第二章　仪式感——提升团队士气的秘诀

作为管理者，你希望自己团队的士气水平如何？

相信大家一定都希望自己的团队能够保持高昂的士气，希望团队中的每个成员都能在工作中时刻保持积极主动的精神，都能从内心对团队有足够的认同感、归属感和满意感。

在战时，士气能够左右军队的战斗精神，是军队能否打胜仗的关键因素。而在今天的企业活动中，士气也是团队能否高效完成工作的必要条件。

从心理学的角度来说，士气的高低会影响人们在进行与意志相关的行为时潜在的精力、体力与能力的多少，也决定了每个人在团队行为中能付出努力的多少。

虽然士气并不是决定一个团队胜败的唯一因素，也不能直接决定团队的成就，但是高昂的士气绝对是一个团队超越现实、创造奇迹的必要条件。

2016年6月28日，韦恩·鲁尼（Wayne Rooney）和队友拥抱后，亲吻双手并指向天空，就在30秒前，他罚进一粒点球，帮助英格兰队在欧洲杯的1/8决赛中，开场仅仅5分钟就取得了领先的梦幻开局，这也让鲁尼在英格兰队的进球数达到了53个。

但是，这位英格兰队历史上进球最多的球员没有想到，这个进球是他和他的球队在2016年欧洲杯上的最后一个进球，也让他在英格兰队的进球总数最终停留在53这个数字上。

就在鲁尼踢进点球1分钟后，对手冰岛队就利用独特的“手榴弹”界外球战术扳平了比分。比赛进行到第18分钟，冰岛队再进一球将比分反超。

后面的比赛，双方互有攻守，但都没能改写比分。比赛第94分钟，随着德勒·阿里（Dele Ali）头球偏出立柱，裁判口中一短两长三声哨响，比分定格在2∶1，英吉利海峡的水手败给了格陵兰海上的维京勇士。

鲁尼的队友跪地掩面而泣，在87分钟被换下的鲁尼甚至没有出现在比赛结束后的转播画面里，因为这一刻属于他们的对手——首次打入欧洲杯决赛圈就杀进八强的冰岛队！

冰岛队的大胡子队长冈纳尔森（Gunnarsson），带领他的队友和全队的工作人员站在场边，面对着从极寒的北地赶到尼斯海岸的家乡父老。场上场下的冰岛人高举双手，随着鼓点进行着那震人心魄的仪式——维京战吼。

在全场肃杀的呼喊中，“大胡子”那刚毅的脸上却挂着幸福的微笑，随着节奏加快，全场变成了冰岛人欢乐的海洋。

尽管在接下来的比赛中，冰岛队不敌东道主法国队，但其创造历史的战绩，堪称这一年国际足坛最惊艳的表现。在英雄回国后，上万名冰岛球迷再度和球员相聚齐吼，欢迎英雄的归来。

作为一个1/8国土常年冰封，人口仅有33万人的北欧小国，冰岛队却能取得如此优异的历史性成绩，背后有很多的因素，从举国上下对足球的热爱，到科学的训练和选材机制，从球员的技术、教练的战术，到场地和裁判等。在这些因素背后，冰岛球员高昂的士气所激发出的斗志，也是支撑冰岛队员一路披荆斩棘创造奇迹的精神力量。

回到我们的团队当中，想拥有像冰岛队那样的士气，想让每个成员都保持高昂的斗志，该怎么做呢？

在管理心理学中，专家总结了很多会影响团队士气的因素，如对组织目标的认同、公平合理的报酬、团队成员的事业心、领导者的优秀程度、团队的和谐程度、信息沟通的顺畅程度、得当的奖励和良好的环境等。在这些纷繁复杂的影响因素中，有的我们无能为力，有的想要改变也需要花费一番力气。而相比这些因素，有一种方法能快速并且低成本地提高士气，答案就藏在维京战吼的背后——通过团队仪式，使成员在仪式感的熏陶下，提升士气。

在这一章，我将结合自己在曾经带过的团队中用仪式感提升士气的成功经验，从筹划、设计和执行三个阶段，给你一套应用仪式感提升士气的锦囊：

•锦囊一　仪式价值须明晰，找准目标境界提

•锦囊二　仪式要与目标配，避开误区莫踩雷

•锦囊三　推动执行三步走，定准带头勤回首

通过这三个锦囊的实操，你将能够找到撬动团队士气的关键支点，用小小的仪式，打造一支士气高涨的团队。