第5章 香水柠檬（五）
除了偶尔讨厌的训话以外，其他时间他们相处得都像一个玩了很久的小团体。
犯错要挨训，挨打要立正。错了就是错了，他们指出来，也只是让你下次不要再犯。
对莫小英这个新人来说，真的是很包容了，包容得莫小英自己责怪自己：怎么会这么笨！这点小事情都做不好！
莫小英细数自己刚来时犯过的错误：
没放吸管。
奶茶放吸管，点外卖放餐具。这是最基本的，莫小英犯下了最容易犯的错误。
当时骑手又把奶茶拿走了，等到顾客投诉时，我们才知道没放吸管。
作为店长的芊姐，她的处理能力和反应能力都是在线的，在莫小英想着怎么办怎么办时，芊姐早已打电话安抚顾客，给顾客提出解决方案。
“由于我们这边的失误，不好意思哈，这边给您重新送过去，您看可以吗？”
顾客一般都会说可以，然后芊姐骑着她的电动车飞快地给顾客送去。
事情解决后就是查监控来看，是谁没放吸管。
然后完成犯错环节的最后收尾。
“小英下次要注意，在骑手来之前，不忙的时候，可以多检查一下吸管。下次不要犯这么低级的错误了。”
大概是新手，所以特别的宽容。
第二次还犯，但不是没放吸管，而是放错了吸管。
比如说，蜂蜜柚子本来是放粗吸管的，因为蜂蜜柚子茶里面有柚子果肉，细吸管很难把它们吸上来，这次没被投诉，而是顾客打电话来要求换。
没办法，还是芊姐亲自给顾客送去，回来又给莫小英重复一遍上面的话。
芊姐一直在重复的话语就是：当问题发生的时候，我们不要在脑子里想怎么办怎么办，没有什么问题是不可以被解决的，有问题就有解决办法……
然后莫小英就学到了遇到事情第一步想解决办法，而不是手足无措地愣在那里。
吸管的问题没再犯错了，贴标签出了一次错误。
本来顾客点的是一千毫升霸王杯，莫小英贴标签贴错了，把它贴在了六百毫升的标准杯上。
最后怎么样？当然是挨顾客投诉了！
按错糖导致茶太苦了，被顾客投诉！重新做一杯给顾客送去。
没加小料，被顾客投诉！打电话跟顾客解释，重做一杯或答应他下次一定会记得加并且送一个小礼物作为赔偿。
当时店里人手不够，没有人去送餐了，所以给顾客提供了后者的方案。
拿错号给骑手，被顾客投诉。美团和饿了么齐号了，然后骑手没有穿他们的团服，来了就说“八号。”
随手拿了一个八号给他，事后收到投诉时才知道，美团的八号给了饿了么，饿了么的顾客收到美团的八号。
解决办法：重做一杯给顾客送去。
莫小英怀疑老板娘坐在家里最怕的应该就是听到店里被投诉的消息。
就在莫小英感觉自己干完试用期一个月后就得走人时，她被留了下来，在犯过那么多错误之后，莫小英当时是感觉到有一点庆幸的，哪怕干活忙起来时有点累。
闲暇时，他们都会像朋友一样聊聊天。
有时，她们在讨论养猫的话题，芊姐和小许各自都养有一只猫，芊姐叫她的猫叫“儿子”，平时都是一口一个“我儿子，我儿子….”这样喊。
起初莫小英不知道“儿子”是谁，还以为芊姐年纪轻轻就跑去生娃了呢。
小许的猫肤色像奶牛一样，白与黑相映，芊姐那“儿子”，有点像蛋挞边边上快要烤焦的颜色，通体都是黄不拉几的，有点丑萌丑萌的。
莫小英是喜欢云吸猫，就是那种喜欢看别人养，但自己养就不喜欢了。
颜姐是不喜欢的，什么猫啊狗啊，她都不喜欢养，它们会掉毛，养它们还得帮它们洗澡铲屎什么的。
总之，颜姐的想法就是，下班那点时间捯饬捯饬自己就够了，没有心情再管那些阿猫阿狗了。
莫小英在这一点上赞同颜姐。
看吧，不爱就会有一大堆理由。
爱养猫养狗的人，许是将它们当成了生活中的一个寄托，也许是想要许许多多的陪伴，
因为那些猫咪小狗的世界太小了，小得只能装得下它的主人，它的全世界都是它的主人。
你养猫、养狗，只要对它们好，它们就会给予你回报。猫会蹭噌你，狗会对你摇摇尾巴，总之，也不错。
莫小英不理解的是那些把蛇啊蜥蜴啊当宠物养的人，半夜起来上厕所的时候看见了，不会被吓一跳吗？
所以每次在网上刷到别人养蛇作为宠物的视频，那蛇像发绳一样缠在人的手上，莫小英都是皱着眉头点不喜欢，然后闭着眼迅速地滑拉走。
“养猫挺好养的，颜姐，你养一个看看嘛？”小许分享完她的猫后，劝颜姐也养一个。
“可是猫会挂的。”
给小许整无语了，一时之间没能及时接得上话来。瑞哥在旁边来了一句：
“那好啊，烧开水……”
“哈哈哈哈。”
“瑞哥，你好残忍啊，你竟然吃猫肉！”
“这有什么不能吃的吗？”
“不跟你说了，哼！”
......
平时去奶茶店时就想不明白一件事情，为什么奶茶店要放音乐，怪吵的。现在轮到莫小英在奶茶店干活了，耳朵那是没清静下来过。
一天到晚放音乐，放到不知道要听什么歌了，隔壁那家专门卖珍珠奶茶的奶茶店，一天到晚放的歌不是林俊杰就是周杰伦，不是周杰伦就是邓紫棋。
“那些你很冒险的梦，我陪你去疯，折纸飞机碰到雨滴，终究会坠落......”
“我一路向北，离开有你的季节，你说你好累……”
隔壁店就这样每天在那里循环往复，站在前台那里还是能听到隔壁放的是什么歌的。
我们店自然也是当仁不让，但是啊，每个人听歌的口味不一样。
芊姐爱听英文、韩语歌，最常听她放的歌就是韩语的《天堂》，莫小英后来拿着店铺手机看了看歌词，歌词怪温馨的，像在等待救赎一样的歌。