一、社会挑战

古往今来，政治稳定、社会安定、人民幸福是无数国家及其领导人所追求的终极目标，也是一个国家全体人民的共同期盼。而在“国家生命体”之中则有众多的“细胞”，即各组织（企事业单位、非营利性组织等），它们是经济维持与发展运转的齿轮，事关国泰与民安。尤其是大型央企、国企，它们不仅肩负着安邦定国的任务，而且还肩负着保障民生幸福的责任，苏州轨道交通正身处其列。

著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾说过：“唯一不变的就是变化本身。”当今社会正处于易变、不确定、复杂及模棱两可的状态中，组织、管理者，甚至每种职业、每个职场人每天都在应对复杂多变的内外环境：市场动荡、战略变革、业务重组、架构调整、职责变动等情况。在瞬息万变的大环境下，组织员工不可避免地将面临更多的角色模糊、角色冲突、人际变化、适应不良、发展受阻等多方面问题，正是这些使员工倍感焦虑、压力和无助。因此，他们往往会选择固守不变、逃避职责甚至抵制变化，而这恰恰反过来成为制约与阻碍社会发展和组织前进的重要因素。

2020年春天，一场始料未及的新冠肺炎疫情使我们成为“宅人”，亲朋相聚变为隔空拜年，身处职场变为在线办公。直到今天，国内疫情防控仍处于关键时期，国外疫情形势又尚不见明朗，如此突发、持续的大型公共卫生事件，已显而易见地影响到服务于城市民众的每一位轨道交通员工，并给他们带来了身体和心理的双重考验。如果员工在疫情变化下所体验到的各种负面情绪，如担忧、焦虑、恐惧等没有得到有效的疏导和回应，那么极有可能会导致员工出现拒绝回到工作岗位、对工作感到厌烦和害怕、工作效率明显降低及不明原因的注意力分散、精神散漫等现象，这将直接影响到轨道交通的安全运营。

组织要健康发展，其实离不开那些能够适应环境变化（尤其是突如其来的变化）、承受发展阵痛的员工。在管理心理学中早已将这样的员工定义为拥有较高的“心理资本”，他们会在成长和发展过程中展现出自身的心理能量，这是一种积极的心理状态，能够使他们积极地应对外在压力性、突发性的事件。心理资本所包含的希望、乐观、韧性和自我效能感等心理品质，正是现代组织在不断遭遇变化和挑战时所急需的资源，因此，组织能够积极发现，甚至是培育员工拥有较高的心理资本显得格外重要。