5.5 HR如何推进文化建设——知信行改

5.5.1 HR承担着文化建设职能

人力资源管理部门是人才储备和培养的运营中心，是有效引导员工价值观与企业核心价值观相匹配的关键部门，它的重要职能是将人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，将企业文化扎根于员工心底、落实到员工行为，形成真正的企业文化力（如图5-4）。

图5-4 人力资源部在企业文化建设中的功能和定位

5.5.2 “知信行改”让企业文化落地

企业文化落地实际上就是价值观与行为的匹配建设过程，是员工对企业的价值观体系从认知、认同到践行的过程。绩效文化作为企业文化的重要组织部分，要通过“知信行改”的模型来构建、落地并持续完善（如图5-5）。

图5-5 “知信行改”文化模型

5.5.3 建立端到端、面向业务、全流程的人力资源机制

人力资源在企业文化的营造、维持、传播上起着非常重要的作用。它通过具体的方法将企业倡导的价值观融入员工的行为之中，进而形成员工自身的习惯思维和习惯行为模式，如建立绩效价值评价体系、制定价值观导向的政策、选择员工通过培训传播企业文化、引导文化落地等。在人力资源转型升级的背景下，人力资源体系调整及员工文化在人力资源管理中的落地主要体现在以下几个方面（如图5-6）。

图5-6 人才管理机制落地

5.5.4 在员工文化落地中人力资源部门要做的重点工作

根据全球著名心理学家马斯洛的需求层次理论，人类价值体系存在六个层次的需要，人力资源管理要遵循这个需求理论来进行政策设计和需求满足，这样才能建立以人为本的文化（如图5-7）。

图5-7 人才发展文化