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3.3.2 私域数据实现个性化、低成本经营
小李的父母在安装师傅的帮助下注册成为企业的会员,已经完美地完成了整个购物旅程。对品牌企业来说,对小李父母的认识和个性化运营才刚刚开始。
更好地服务消费者、培养消费者忠诚度并实现用户终身经营是每一个品牌企业都在努力达成的目标。要长期维系和取得用户信任,企业就要及时了解、预测并满足消费者需求,但凡消费者有所需,企业就要能及时出现在消费者面前。而企业拥有自主、可免费再分配的私域数据,可对消费者信息进行更全面的收集和深度挖掘,进一步完善消费者画像,通过行为路径中的数据采集、分析,进行全网全渠道、端到端全链路的个性化消费者交互体验和互动机制设计,激发各方的参与感,将过去企业向消费者单向推荐产品和服务的方式,转变为进行低成本、高频、精准极致的个性化服务,进一步培育和获取消费者信任,培养消费者忠诚度,甚至召回流失用户,实现用户自发推荐,达成个性化、低成本、千人千面的消费者经营。