1.1.2　数字化转型的分类

根据数字化转型对企业现有业务改变的程度，可将数字化转型划分为“存量业务优化”“增量业务创新”两类，对应不同的商业战略和数字化战略。

存量业务优化是指基于现有的商业模式，利用高效的数据技术和算法，进行生产运营数字化转型，获取更低成本和更好体验之间的平衡，降低运营成本或为业务提供增量。例如某家电企业利用人工智能图像识别技术，提升产品生产质量管控；某跨国集团企业利用财务机器人RPA，提升财务管理效率，减少人力投入；某大消费企业整合线上线下渠道，打造消费者一致体验，并构建私域流量；某地产企业搭建企业移动平台，建设员工智慧办公工具，提升员工工作与协同的效率和体验等。

增量业务创新是指基于数据重构商业模式或基于数据拓展全新业务，包括产品、服务以及商业模式的数字化转型。例如某音乐出品企业用数字化音乐下载替代了传统的唱片和CD，后来，在线音乐播放又替代了音乐下载；某传统超市实现线上线下一体化，从传统零售向新零售转变；某传统运营商向外界提供选址服务；某农产品企业打造区块链追溯技术平台，将产品与服务的追溯能力和平台社会化，产生全新的服务能力和收入；某传统药企通过搭建会员体系，聚合大健康资源，搭建大健康生态圈，开拓全新大健康业务模式等。