3.3 商业模式
3.3.1 商业模式的分类
战略布局明确后，接下来要考虑的是商业模式。现代管理学之父彼得·德鲁克认为：当今企业之间的竞争，并不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。今日谈及创新，大多数人都会想到技术创新，但是你是否想过，该如何从创新中盈利呢？
以上问题，都与商业模式创新息息相关。一个组织确定了战略目标后，接下来最重要的莫过于确立其独特的商业模式，商业模式也是实现战略目标的有力手段。那么，究竟什么是商业模式？在项目管理中又应该如何设计商业模式呢？
大家可能觉得商业模式会比较深奥，其实不然，商业模式就在我们身边。下面我们通过一些生活中的案例来说明五种常见的商业模式，即非绑定式、长尾式、多边平台式、免费式、开放式。
传统商业银行通常包括银行信息基础设施（如软件信息系统、服务器等）、银行卡产品（白金卡等）、客户关系（银行大都有客户服务部等，目的是维护客户关系），这种模式与大多数互联网公司的商业模式有很大的不同。像这种通过基本业务，如客户关系、产品创新、基础设施来给客户提供产品或服务的商业模式叫作非绑定式模式。
拼多多，在短短几年内拥有3.8亿个购买用户绝非偶然。拼多多的崛起，关键在于敏锐地抓住了一大部分“长尾用户”的需求：消费者需要的只是高性价比，因此绝对低价的商品，在占人口总规模比例极大、收入一般却能带来巨大流量的人群中，拥有广阔的市场需求。拼多多的商业模式是长尾式模式，其特点是拼团和砍价模式，为市场提供大量特价产品。
我们再说一下银联，银联的商业模式叫作多边平台式，如图3-13所示，它将发卡机构、收单机构、特约商户、持卡人等两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起，从而成为这些客户群体的中介来创造价值。平台运营商通常会通过为一个群体提供低价甚至免费的服务来吸引他们，并依靠这个群体来吸引与之相对的另一个群体。
图3-13 多边平台式
男士都对刮胡刀不陌生，手动刮胡刀数吉列最有名。吉列创造了一种商业模式叫作免费式模式，这种模式又称为刀架-刀片模式。刀架往往以成本价售出，促使消费者不断购买与刀架相匹配的刀片，而刀片因为是易耗品，因此购买频率较高，定价也较高，由此产生可观的利润。免费式模式是初始产品/服务廉价或免费，相关产品或服务收费。像我们所熟知的小米、360、爱奇艺都属于这种模式。
另外，我们再来看看开放式模式。这是通过与外部伙伴系统性合作，来创造和捕捉价值，既可以将外部的创意引入公司内部，也可以将企业内部闲置的创意和资产提供给外部伙伴。开放式模式认为在一个以知识分散为特征的世界里，组织可以通过对外部知识、智力资产和产品的整合创造更多价值，并能更好地利用自己的研究。典型案例有宝洁、维基百科、开源软件等。
那么大家可能问：哪种商业模式更好呢？其实，商业模式并没有好与坏之分，只有是否适合战略和自身特点。
案例3.7 我有千面，就要不凡
案例背景
光大银行、中国银联携手今日头条，推出了以“我有千面，就要不凡”为主题的今日头条联名卡（见图3-14）。此次的三方合作，一方面，以个性化定制的形式，将头条“千人千面”的阅读体验融入信用卡“千人千面”的用户体验，满足当下年轻消费人群的需求；另一方面，也希望能将阅读行为数据与信用卡消费数据高度融合，从而在数据层面实现金融服务与互联网渠道的深度融合。
图3-14 光大银行今日头条联名卡
此外，这张主打“千人千面”的信用卡不仅拥有专属定制的卡面设计，更是享有终身免年费、机场贵宾厅服务、10元享美食、10元看大片等一系列特色服务，真正做到为用户提供从外到内的专属服务。
案例分析
光大银行、中国银联携手今日头条，推出的以“我有千面，就要不凡”为主题的今日头条联名卡，实际上是一种多边平台模式的融合商业模式。
这其中涉及的经济体有商户、持卡人、今日头条用户，因此作为发卡银行的光大银行、卡组织的银联和拥有阅读数据的今日头条联合起来，将阅读行为数据与信用卡消费数据高度融合，从而在数据层面实现金融服务与互联网渠道的深度融合，通过创造价值和传递价值的结合来为客户服务。
3.3.2 商业模式画布
刚才我们了解了各种商业模式，那么如何设计商业模式呢？今天我们来给大家讲一种设计商业模式的工具——商业模式画布（见图3-15）。
商业模式画布可以用一个中心三个环来描述。首先是以价值主张（VP）为中心。好的商业模式或产品必须有一个有力的价值主张，如“怕上火，喝王老吉”就是一个好的价值主张。好的价值主张由两方面组成：痛点+解决方案。“怕上火”就是痛点，“喝王老吉”就是解决方案。
图3-15 商业模式画布
一个中心明确后，我们再来看看三个环。第一个环叫作客户环，客户环由三个要素组成：客户细分（CS）、渠道通路（CH）和客户关系（CR）。以大家所熟知的共享单车产品为例，细分客户是乘坐公共交通的都市人，因为他们的痛点是“最后一公里”。我们可能要通过地铁广告或校园传单的渠道通路将我们的价值主张传递到我们的细分客户，接下来可能需要通过提供免费乘骑的服务来维护客户关系。
第二个环叫作业务环。这个环也由三个要素组成：关键业务（KA）、重要合作（KP）和核心资源（KR）。还是以共享单车为例，关键业务包括自行车生产、自行车定位、资金清算（押金和使用费）等。考虑到不可能所有的业务都由自己来做，我们需要合作伙伴，包括自行车厂商、高德地图、基金公司等。最后是核心资源，共享单车的核心资源是用户的骑行大数据，正是因为有这些大数据的核心资源，才可能吸引阿里和腾讯与ofo和摩拜的合作。
第三个环是现金流环。这个环由两个要素组成，第一是成本结构（C$），第二是收入结构（R$）。成本结构由业务决定，而收入结构由客户决定。收入结构与成本结构共同决定了利润和现金流。