第3章 好的交谈者也是一个艺术家（2）

一次会议上，何处长在总结工作提到发表文章比较多的小杨时表扬道：“小杨同志肯动脑子，好钻研，近来成果很多，发表了7篇文章，其他年轻同志要向他学习，搞些成果出来。”话音未落，就有一位年轻的部下插话说：“水平不能以文章来定，文章的好差不能以发表的多少来定。发表文章多并不一定说水平高，那有可能是文字垃圾多。有的人一辈子就发表一篇或几篇文章，影响却大，难道说水平低吗？”处长被问了个瞠目结舌，不得不解释一番。结果弄得大家都扫兴而归。

这个何处长的尴尬不在于他没有根据，而是有据却无理，他的表扬经不起推敲，有水分，太夸张，所以其他人心里不痛快，把他的赞美给堵了回去。

肢体语言也能传情达意

肢体语言又称身体语言，是指通过身体的各种动作来传达人物的思想，从而代替语言达到表情达意的交谈目的。

很多人相信肢体语言能揭示人的内心世界，比语言表达更真实、更可信。人类学家雷·博威斯特研究发现，在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的比例还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。对发生于20世纪七八十年代的上千次销售和谈判过程做了详细的研究，其结果表明，商务会谈中谈判桌上60%～80%的决定都是在肢体语言的影响下做出的。话语的主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的交谈和谈判。在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。例如，一位女士无须开口说话，仅仅通过“传情的眼神”，就完全可以向某位男士传递出一种非常明确的信息。

也许你还没意识到你的每一个动作会有这么大的影响，但是不要忘了，每个观察你的人都是业余心理学家，他们会不由自主地、准确地分析你的每一个动作，正如我们也常常不经意地在分析别人一样。

无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是高尔夫球场，还是董事会，你的身体语言已经悄然地和别人进行交流了。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么心态，你是领导者还是被领导者，是对生活充满自信的成功者，还是消极对待人生的失败者。

刚刚毕业的李小姐在参加某外资公司的招聘面试时，主考官让她将椅子挪近一点坐时，她并没有在意，放椅子时发出了较大的响声，结果使她失去了这份工作机会。事后，这位李小姐深有感触地说，“我当时把应聘可能考虑的细节全都注意了，比如衣着整洁干净，自荐材料制作精美，回答问题也可以说是干净利落，但万万没有想到主考官要我挪椅子竟然是一种考法。”

无独有偶。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，跷起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

心理学教授马拉比认为，肢体语言可以用于理解交流者之间的关系、条件和处境，是职业型的、亲朋型的，还是上下级、师生或其他的关系。通过肢体语言，我们可以表达语言所不能表达的内容，尤其是与那些地位高于我们的人交流时，肢体语言可以展示我们自己，消融我们之间的距离，可见肢体语言是多么的微妙！

目前，有许多用人单位在招聘自己需求的人才时，都设置了一定的“门槛”，他们不仅要求人才具备较高的学历、专业知识以及技能，同时还要求人才具有较好的修养和心理素质。肢体语言的魅力提醒许多求职者在面试时要格外注意每一个细节。

一位应届毕业生在应聘一家广告公司的职位时，就很好地把握了这一点。事后他绘声绘色地说：“应聘不同于谈判，不能用眼睛逼视对方，这样会使对方产生一种戒备心理，不利于面对面地进行交流。因此，面试时，我的眼睛通常只盯住对着主考官鼻尖下方到嘴唇上方的那个部位，这样，对方在说话时我能够注意集中力去听，并能够快捷地调动思维，做到准确及时地回答问题；而且我的表情不会过于拘谨，可以始终保持自然，再不时配以真诚的微笑，表示我对他所说的话能够理解和认可，结果我们之间谈得很融洽，应聘很顺利。”

最后，这位应届毕业生很顺利地被这家公司聩用了。

在西方的商业领域和政治领域，领导者们深刻理解肢体语言在表达情感中的作用。肢体语言的这种作用被美国作家威廉姆·丹福思所描述过：“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说是一个激励，我也会不由自主地站直。”

因此，很多大牌人物都会将肢体语言的培养当作一项重要的功课，并通过这种良好而有意识的训练，形成他们优雅的举止。

在戴安娜葬礼的电视节目中，大家会很快地区别出皇室人员和非皇族的社会名流。因为皇族成员从小就经受了正规、传统的皇家标准礼仪训练，他们的每一个举止都流露着自豪、高贵和优雅。无论你多么不喜欢查尔斯王子，但不得不承认他确实能够从普通人中脱颖而出。他没有太多的动作，但是他与众不同。他的双手永远不会防范地放在腹前，而这个微妙的动作，可以把久经风云的大政治家、皇族成员和普通人区分开，把一个自信的人和一个腼腆的人区分开。

丘吉尔首相有一个经典手势——“V”形手势。比如他在当选首相的时候，在发表演说的时候，在盟军登陆诺曼底的时候，在法西斯土崩瓦解的时候，他总是喜欢伸出食指和中指，做出一个豪迈的“Ｖ”形手势。现在“Ｖ”形手势已成为世界通用的手势了。正如他的夫人克莱门蒂娜于1953年12月10日代丘吉尔先生领取诺贝尔文学奖时所说：“在黑暗的年代里，他的言语以及与之相应的行动，唤起了世界各地千百万人们心中的信念和希望。”

法国的戴高乐在发表演讲时总是耸起肩，做出要抓住天空的手势，用来有效地煽动人们的情绪。这种利用各种“手的表情”来增强说服力的方法并不只限于政界或演讲中，在人际交往中要想增强说服力或得到对方肯定时，手可以说是一个十分重要的“小道具”。

在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意用一些良好的手势、表情帮助你交流。

下面，为大家介绍一下肢体语言的特征和象征意义，以便在与人的交流中能够更好地利用。

1.目光与面部表情

眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。情绪变化首先反应在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，身体其他部位的交谈也与目光接触有关，人际交谈中如果缺少目光交流的支持，将会使交谈过程变得不愉快，而且很困难。

面部借助数十块肌肉的运动来准确传达不同的心态和情感。任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。嘴、颊、眉、额是表现愉悦的关键部位；鼻、颊、嘴表现厌恶；眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤；眼睛和眼睑表现恐惧。当目光与面部表情不一致时，目光是表达个体真实心态的有效线索。

2.肢体语言表达情绪

谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。

鼓掌：表示兴奋。

顿足：代表生气。

垂头：代表沮丧。

捶胸：代表痛苦。

摆手：表示制止或否定。

双手外推：表示拒绝。

双手外摊：表示无可奈何。

双臂外展：表示阻拦。

搔头或搔颈：表示困惑。

搓手、拽衣领：表示紧张。

拍头：表示自责。

耸肩：表示不以为然或无可奈何。

双手举过头顶：表示暴怒。

双手往上伸直：表示激动。

双手枕在头下：表示舒展。

一只手托着下巴：表示疑惑。

耸肩、双手外摊：表示不感兴趣。

颔首、双手放在胸前：表示害羞。

3.身体运动和触摸

（1）身体运动是个体最易观察的一种体语。其中手势语占有重要位置。

（2）触摸是人际交谈的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中身体接触是表达某些强烈情感的方式。

4.人际距离

人类学家观察发现，人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离：最亲密的人，彼此间可以接近到0.5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0.5～1.25米；一般公共场所的陌生人之间交谈时，彼此间的距离，通常维持在3米以上。这种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，在心理学上称为人际距离。显然，人际距离的变化，是双方当事人交谈时，在肢体语言上的一种情感性的表示；彼此熟悉者，就亲近一点，彼此陌生时，就保持距离。如一方企图向对方接近，对方将自觉地后退，仍然保持相当的距离。

会“进言”，巧说服

“进言”是一门学问，是交谈这门大学问中的小学问。强有力的说服力，不仅仅使我们在人生的旅途上获得更多的机遇，更重要的是它所带给我们的那种对自己人生把握的自信和雄心。

说服别人不是凭软磨硬泡，要依靠交谈的技巧。忠告本是对别人最佳的馈赠，也是最真诚的建议，可是偏偏很多忠告都似苦口良药，很难被人欣然接受，往往还会收到反效果。忠言作为真诚帮助他人的一种形式，它的初衷必须是善意的。既然是善意的，献言者就会想方设法把话说得让人容易接受，而逆耳之言恐怕就不好被人接受了。所以仅有“为别人好”的善意献言还不够，要使献言变成对方能接受的忠言，献言者就必须掌握“进言”的技巧，否则就会收到反效果。

《伊索寓言》中有这样一则故事：

风与太阳为了谁的威力大而争论不休。他们终于协商进行一次比赛：看看谁能令游客脱掉斗篷，谁的威力就比较大。

“我会把他的斗篷吹掉而赢得比赛。”风夸口说。于是，它就使劲地吹。但是每当风一吹过，游客就拼命地抓住斗篷。显然，风夸下的海口不能兑现。

太阳走出云层，开始照耀那位游客，只有几分钟的时间，游客就脱掉了斗篷并去树下纳凉。

我们每一个人都处在一定的社会关系中，几乎每时每刻都在与别人打交道，为协调人际关系，把事情办好，有必要掌握一定的“进言”技巧。

1.以退为进

在“进言”时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，摆出一副盛气凌人的架势，那么“进言”多半是要失败的。

有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。

毕竟人都是有自尊心的，就连孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配，高超的说服是要让自己和别人心里都痛快。

2.反其道而行之

在“进言”的艺术中，反语是一种极端的迂回术。正话反说便是以委婉和欲擒故纵，找到合适的发话角度，达到比直言陈说更为有效的说服效果。

人们的任何语言表达都有着约定俗成的习惯性规则。在特定的情况下，人们也会出于表达的需要打破习惯的约束，并反其道而行之，这样便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角，彻底的迂回表达，但这种反语，有时反而能起到很好的效果。因为有些话绝对不允许你说出来，为了避免尴尬，从反面说起是一个很好的办法。

楚庄王很爱马，他最喜欢的一匹马死了，他非常伤心，下令以上等棺木和大夫的礼节厚葬死马。文臣武将纷纷劝阻也无济于事，最后楚庄王下决心说：“谁敢再劝阻，一定处死。”

显然，无论以怎样的言辞劝，只要一说“不”，必然是自取其辱。优孟知道了，直入宫门，仰天大哭，楚庄王倒是对此很纳闷，迫不及待地问是怎么回事。优孟说：“那马是大王最喜欢的，却只用大夫的礼节安葬它，未免有点寒酸了，请用君王的礼节吧！”楚庄王越听越糊涂，优孟继续说：“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀，以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后，都知道大王把马看得比人都重要。”

至此楚庄王恍然大悟，赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。最后，还是把那匹马的肉煮熟了请各位大臣食用。

优孟的地位非常低微，如果他直陈利弊，凛然赴义，固然令人肃然起敬。然而他正话反说，力挽狂澜，所做所言不是起到了更好的效果吗？可见在说服别人的过程中，巧妙地利用反语，更有说服力。

3.动之以情，晓之以理

人的思想是复杂的，对某一事物不理解，想不通，就会疑虑重重，这就需要“进言”者善于把道理说透。疑虑消除了，自然就达到了说服和劝导的目的。但消除别人的疑虑并不是一件很容易的事情，需要一点一点地层层把道理讲透彻，“动之以情，晓之以理”，这是“进言”时最根本的原则。

动之以情，晓之以理需要以理服人，摆事实、讲道理，让人从你讲的道理中领悟，从而接受你的意见，按照你的意见行事。需要注意的是劝导说服要抓住要害，否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也只是隔靴搔痒，不能解决问题。

下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。

新中国成立初期的一天，陈毅市长到一家纺织厂里，他笑着说：“老板，我冒昧来访，欢迎不？”

这位老板正为一件事发愁，便发起牢骚来：“陈市长，今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消‘抄身制’，纱厂不被偷光才怪呢！”陈毅品了品茶，不紧不慢地说：“要说办工厂，我要拜你为师。因为我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直搞群众宣传，组织群众的工作，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长’呢！你倒是要我这参谋，还是不要？”老板连声说：“要，要，请您快说。”“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那股细的劲头，身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同！工人翻身当了主人了，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除‘抄身制’，关心工人利益，待工人如朋友、如弟兄，有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”

经理听了连连点头。第二天，经理就主动找工会研究，决定废除“抄身制”。陈毅一番话，使资本家奉若神明的“抄身制”取消了，足见其劝说有术，言之有理，这正是以理攻心的威力。以理服人最重要的一点是摆事实，出言有据，事实确凿。

4.转移话题

说服别人时往往也会发生卡壳的情况，在这种情况下，如果一味地死说硬劝，必然会适得其反，走入死胡同，如果此时转移一下话题，引发对方兴趣，并营造浓烈的交谈气氛，就可以为说服对方打下良好的基础。

某中学唐老师悉心钻研中国古典文学，出版了20万字的《中国诗歌发展史》一书。该校的文学社小记者到唐老师家采访。让唐老师介绍写书经验，唐老师面带难色，认为只是一个专题学习，谈不上什么经验。

小记者抬头望着墙上的隶书书法作品说：“唐老师，这隶书是您写的吧？”

唐老师：“是的！”

小记者：“那么请您谈谈隶书的特点，好吗？”

这正是唐老师感兴趣和愿意谈的话题。师生之间的感情逐渐在交流中变得融洽起来。

这时，小记者不失时机地说：“唐老师，您对隶书很有研究，我们以后还要请您多加指导。不过，我们现在十分想听听您是怎样写成《中国诗歌发展史》一书的。”

此刻，唐老师深感盛情难却，也就只好加以介绍了。

由此可见，当某个话题引不起对方的兴趣时，要有针对性、有选择地挑选新的、合适的话题，以激起对方的兴趣。如与运动员谈心理与竞技的关系，与外交人员谈公共关系学，肯定会一拍即合。

换题以后，劝说者还要注意在适当时机及时将话题引入正题。因为换题只是为了给谈正题打下感情基础，而非交谈的真正目的，所以，当所换之题谈兴正浓，双方感情交流到了一定程度时，劝说者就要适可而止，将话锋转入正题。

5.声东击西

对于固执己见或执迷不悟者，最好的说服办法就是声东击西，明说是“东”，其暗示的却是“西”，让人从中领悟到你的用意。

齐景公很喜欢打猎，让人养了很多老鹰和猎犬。有一次，负责养老鹰的烛邹不小心让一只老鹰逃跑了。齐景公大怒，要把烛邹杀掉。晏子（晏婴）听说后连忙说：“烛邹有三条大罪，不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧！”齐景公点头称是。

晏子就当着齐景公的面，指着烛邹，扳着手指数说道：“烛邹，你替国君养鸟，却让鸟逃了，这是第一条大罪；你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人，这是第二条大罪；杀了你，让天下诸侯都知道我们国君重鸟轻士，这是你的第三大罪。三条大罪，不杀不行！国君，我说完了，请杀死他吧！”

齐景公听着听着，悟出了话中的味道。停了半晌，才慢吞吞地说：“不要杀了，我已听懂你的话了。”

晏子列举的三大罪状，实际上是说给齐景公听的，说烛邹犯了三大罪，暗示如果因此而杀死烛邹，会给齐国带来不好的影响，人人都能听明白，齐景公自然也不例外。

6.欲贬虚褒，用同情和理解“软化”对方

谁都不爱接受批驳自己的意见，也不愿听逆耳的忠言，此时，往往裹上一层“糖衣”包装成委婉的顺耳之言，有时会起到很好的规劝作用。就像一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先尝到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。

一位衣冠楚楚的青年开着一辆豪华的宝马牌汽车兜风。车开到交叉口碰上红灯，他趁机点燃了最后一支香烟，随手将空烟盒丢出车外。恰好一位妇女从车旁经过，捡起烟盒，走近汽车，笑容可掬地问道：“先生，你这个烟盒不要了吗？”

那位男士似乎意识到自己不文明的行为，赶忙改口说：“刚才不小心，烟盒掉了下来，谢谢你帮我捡起。”说着把烟盒拿了回去，带着一份窘迫的神色匆忙开车走了。

那位妇女采用的是委婉含蓄的方式，她明明亲眼看见那位青年故意乱扔垃圾，却没有揭穿他，而是假装不知道，给他捡起烟盒，让他认识到自己的错误行为。假如她直来直去，自以为打着正义的旗号去教训那位青年，恐怕那位青年非但听不进去，反而会骂她多管闲事。可见委婉含蓄是说服中的“高招”。

推而广之，我们在规劝和纠正别人的时候，先对对方所犯的错误加以谅解，要表示同情对方所犯的错误，使对方减少羞愤之心，然后再用温和的方法把错误指出来，指正的话越少越好，最好只用一两句就能使对方明白，而不要说起没完，导致对方陷入窘境，产生反感。如果可能的话，在纠正对方的同时，也要提出一些赞扬和肯定，这样对方觉得你的评论很中肯，就容易心悦诚服。

许多优秀的教师常将这种闪烁着智慧思维的“软化”渗透到对学生的教导中，含而不露地引发学生的联想，出神入化地推动对知识的领悟，收到意想不到的教学效果。

有一位教师发现班上有个别学生偷学抽烟，就在班会课上说：“今天我不想讲吸烟的害处，只想讲吸烟的好处。吸烟有三大好处：第一，可防盗。因为吸烟引起夜间深度剧咳，小偷哪敢上门？第二，可演包公。从小吸烟，肺都黑了，长大后烟容满面，黄中带黑，演包公就省去了化妆的麻烦。第三，永远年轻。医学统计表明，吸烟历史和人的寿命成反比，当然吸烟者的人寿档案上的年龄永远年轻。”

这欲贬虚褒的幽默，妙趣横生，句句击中要害，看似讲的是“三大好处”，实际讲的是“三大坏处”。孩子听起来既觉得新鲜，又能在心灵深处受到触动，自然乐意接受这种善意的批评，改掉恶习。

无论你面对的是朋友、是同事、是亲人，还是一般熟人，只要你有意向对方献上忠言，那么就请你先把自己的情绪调整好，委婉地进言，你所献的忠言就不会“逆耳”，还能起到理想的效果。

我们在对他人说规劝的话之前，先来摸清对方的心理，使其觉得得到了理解，然后再说明自己真实的意见，对方也就容易接受了。

吕某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察，他发现许多员工经常迟到。一天，吕经理早早地来到公司，为他那个部门的每个员工买了份早餐。等员工都到齐了，他把早餐拿出来对大家说：“各位，我知道你们工作很辛苦，由于时间的关系，来不及吃早餐，我特意为大家买了早点，希望大家每天都记得吃早点。”

一开始所有员工都不知吕经理葫芦里卖的什么药，后来经过在公司有“迟到王”之称的小王提醒，大家恍然大悟，终于明白了吕经理的良苦用心。原来吕经理借“早点”来提醒大家上班早些，以后别再迟到了。从此以后，再也没有迟到的现象出现。

在这里，吕经理巧妙地运用谐音词，说服员工以后别再迟到，不仅幽默风趣，而且委婉含蓄，更是体现了很浓的“人情味”，这种说服技巧不能不让人佩服。

除了“糖衣炮弹”和人情味儿之外，忠言也可以带上一点幽默的色彩，这样有助于淡化说教的基调，减少对方的排斥。

一对青年夫妻为了一点小事在户外吵了起来，先是相互抱怨，进而大吵大闹。两人谁也不让谁，眼看就要大动干戈了，这时隔壁的邻居李大叔，拿着一把雨伞走上前去，走到那对夫妻旁边，把雨伞撑开看着他俩吵架。这时那位青年停了下来，用惊奇的语气说：“我说李大叔，这么好的天气你打把雨伞干吗？”

李大叔一本正经地说：“当然是躲雨，刚才（你们脸上）乌云密布，（嘴里）雷声轰隆，待会肯定会下大雨。”

李大叔幽默的话语和滑稽的行为把那对夫妻逗得哈哈大笑，顿时火气消了下来，紧张的气氛被幽默驱赶得无影无踪。

由此可见，幽默在劝说中有着神奇的效果。试想一下，如果直截了当地对人家进行批评规劝，小两口肯定会说“你是什么人啊？凭什么管我们家的事儿啊？”两人肯定就一致对外，李大叔好人做不成，还得碰一鼻子灰。所以带上点幽默的色彩，对方听得进去最好，对方听不进去，就当说了一个不好笑的笑话，也不至于让自己陷入尴尬。

一般而言，想规劝一个人还是因为心里在乎他、关心他，不然为人家操什么心啊？所以，不管用什么方式规劝进言，核心是让对方感受到你是在为其设身处地地着想，感受到你是为他好，这样才能让他坦然接受。

一个牧场主养了许多羊，他的邻居是个猎户，在院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏，袭击牧场里的小羊羔，牧场主曾多次请猎户把狗关好，但猎户却不以为然。后来牧场主想了个办法，他在自己羊群里挑选了三只可爱的小羊羔分别送给猎户的三个儿子，看到洁白温驯的小羊羔，孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子和小羊羔玩耍嬉戏，因为怕猎狗伤害儿子们的小羊，猎户做了个大铁笼，把猎狗牢牢地关了起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。

这个事例告诉我们：要说服一个人，最好的办法就是为他着想，让他也从中受益。虽然有时纠正别人的错误是一件对人有益的事情，但所谓忠言逆耳，很少人能够心平气和地听进去。所以，劝人关键的一点，是要让对方明白，自己是和他站在一边的，不是和他对立的。

在说服别人时，做到以上几点，让你的忠言不再逆耳，使人听得“耳顺”，并且设身处地地为人着想，你的说服才会最有效。