破冰:如何打破谈判僵局
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让对方先表态——如果不顺利怎么办

报价时谁先开口是一个关乎“让步起点”的问题。为了将损失最小化,有一个常用的原则是“让对方首先表态”,让对方做第一个出价者。在谈判过程中,让对方先于你报出他的条件,你就能占有很大的后发优势,根据他的条件再做针对性的回应。

★对方的第一次报价可能比你的最低价格更低,但也可能比你的理想价格更高。

★这能让你在和对方展开实质性的沟通之前了解到他们的理想价格,判定他们的谈判水平和意图。

★这能帮助你迅速限定对方的价格区间,设定自己的让步空间。

如果对方首先表态,那么你就能够在谈判刚开始时摸清对方的基本条件——利于你将对方的价格限定在一个由你设定的区间内。在这个区间内展开谈判,就算双方最终选取了一个中间价格,你也能获得比较理想、可以接受的条件,减少本方的损失(增加收益)。假如先表态的是你,对方就可以用这种方法对付你。比如,你害怕失去订单,报价倾向于最低,但对方再对价格进行折中,继续压低价格,拿到了他最理想的价格,而你就失去了近乎全部的利润空间。

在对方表态之前,我们可以首先通过几种方式限定对方的“条件范围”:

哭穷——我资金有限;

使用更高权威策略——太高的要求我决定不了;

使用竞争策略——有人比你条件更好。

用以上的这些方法,我发现总能十分有效地限定对方的心理价位,除非你遇到了强势谈判者并且对方有充足的选择(你并非他的最优合作方)。一般来说,我们对对方的了解越少,就越应该让对方首先表态,先说出他的价格和条件要求。比如问:“不知您那边的预算是多少?”他当然不会如实告知,但你起码有了一个判断区间,知道他大概想花多少钱,据此再调整和回复你的要求。

现实情况远比理论复杂,因为多数谈判者深谙此道,大部分时候双方都觉得自己不应该首先报价,都等对方表态。这样的局面看起来很僵持,也很搞笑,是一种互相“您先请”的重复循环。我们不可能永远等下去,除了适当地延长谈判时间,只要情况允许,我们应该主动出击,刺激对方尽快报价。例如,让他清楚他只有眼前的这一次机会,而你很快就能跟其他合作方达成协议。有些狡猾的谈判高手擅长拖延,但他们终归不能彻底地放弃谈判。