15秒的商机:抖音电商运营实战指南
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设备和账号都新为新人

1.1 短视频时代,抖音爆红成“流量级”电商入口

为了获得更大的发展,如今电商有了很多新的变化。在以前,电商概念的范畴很窄,一般指的是淘宝、京东等电子交易平台,这些平台里的流量就是所谓的电商流量。商家如何生存,生存的空间有多大,完全受限于平台的规则,因此竞争非常激烈,而且形式很单一。

不过,自从2013年以后,电商跑道多了一些新花样。很多新鲜的电商概念逐渐兴起,比如垂直电商、内容电商、红人电商、社交电商等,而且商家获取流量的方式也越来越多样化。

比如,网红电商进入风口之后,很多微博红人,比如张大奕、雪梨等逐渐成为这一电商类型的代表人物。他们在直播过程中向自己的粉丝宣传推广产品,粉丝也会积极响应,可见其粉丝忠诚度是相当地高。2017年11月11日,张大奕创办的淘宝店铺“吾欢喜的衣橱”,在2小时内店铺销量就突破1亿大关,甚至超过了很多巨头企业的销量。

“三只松鼠”是垂直电商的代表;罗辑思维是内容电商的代表……这些玩家为电商创造了越来越多的场景,驻扎在这里边的商家也开始各尽其力,采用不同的方式来扩大自己的利润空间。

2017年,天猫购物报告显示,90后和95后已经成为主要的消费群体,因此电商的未来发展就应侧重于了解和满足年轻人的喜好。

到了2018年年底,风靡中国的短视频APP抖音与淘宝展开合作,抖音短视频内置淘宝链接,为商家提供了千万级的流量入口。

数据表明,到目前为止,抖音的购物车功能以服装产品为主,其它产品类别还有美妆、文具、乐器和数码等。举个例子,有一款旗袍仅仅花费600多元的成本在抖音上投放广告,就获得6万多元的转化,收益率非常高。抖音凭借4000万的日活跃量,成为商家们非常眼红的流量宝地。

有的商家非常聪明,在淘宝上进行产品描述时会加上“抖音”关键词,也能获得不错的效果。因此,可以这么说,抖音的火爆态势已经对电商的流量入口产生了巨大的影响,以至于网友中流传着这样一句话:“中国的脑残,有一半在快手,有一半在抖音。”

新事物的出现总能在一开始引发公众的不安,而人们对新生事物所产生的恐惧感要远比新事物本身产生的破坏力更大。除却那些争议不谈,只从商业角度来考虑,我觉得抖音电商在以后会引起更大的效应,很有可能把微信和微博都没做成功的社交电商做好。

那么,这是否就表明抖音在以后就会成为新的电商流量入口?毫无疑问,这点是毋庸置疑的,抖音之所以能一跃而上成为各路电商眼里的“香饽饽”,主要源于以下几点。

图1-1 抖音营销的优势

h-pic抖音已成为优质流量池

如果说抖音是巨大的流量根据地,这种说法一点儿都不为过,因为目前抖音的流量仅次于微信。据统计,目前,抖音的月活已突破5亿。一般来说,抖音的用户主要由年轻人组成,用户主要来自一二线城市,他们个性鲜明,喜欢追求酷炫,也喜欢模仿。在内容电商领域,抖音拥有十足的看点。

抖音之所以能获得如此高的流量,主要是由于其产品机制形成的。虎嗅上曾有一篇文章《抖音的野望,快手的危机》,这篇文章就详细分析了抖音能够获得巨大商业成就的两个重要因素:一是构建了一个良性生态的UGC生产体系;二是运用个性化的推荐算法,使用户快捷地发现自己想要看的内容。

为了使自己的UGC内容不断丰富,抖音从产品到运营,在各方面都做了很多努力,一直在创建年轻人喜爱的标签和玩法,并上线了很多特效和丰富的洗耳动听的音乐。而且在抖音短视频内制作视频非常容易,任何一个视频小白都可以很轻松地做出十分炫目、新颖的短视频。

正是凭借这些准备工作,抖音“生产”了一大批素人网红,与此同时,大量MCN机构也纷纷入驻,为UGC内容的创作提供了动力。虎嗅网上的一篇文章《谁在打造抖音红人?》曾提到一个业内的传闻,尽管抖音没有在官方角度承认签约头部艺人的事实,但的确出现了与艺人经纪有关的服务,说明抖音自己正在成为一个规模巨大的MCN机构。

抖音的巨大流量来源于网络红人,同时也对网络红人的内容提供流量支持,智能分发。只要红人的内容足够优秀,抖音便会给予重点关注,推荐给首页的“观众”,从而使其获得更多的流量。

随着网络红人的数量日渐增多,抖音开始为他们配备专门的小编来进行管理,而头部网红也有自己的经纪人,可以为他们处理商业合作方面的事务。

抖音鼓励用户创造内容,打造网络红人,给予红人流量支持来留住他们,进一步通过红人及其生产的内容维系了超高的流量,最终形成了良性生态。

由此可见,抖音的确是巨大的电商流量入口。接下来,我们可以通过一个案例来直观地了解抖音电商的巨大魔力。

【成功案例一:抖音直播吸引33万人参与,“七舅脑爷”借助抖音完成1000万成交额】

作为头部情感类IP,@七舅脑爷凭借原创的趣味情感短视频共收获了3000万粉丝。2018年“双12”期间,@七舅脑爷开通了抖音购物车并首次尝试了抖音直播。而这场持续了整整6小时、吸引了33万人参与的直播,也帮助@七舅脑爷成功完成了超过1000万的成交额。

对于这次成功的抖音内容营销试水,@七舅脑爷团队总结到:“内容消费转化第一,流量第二。而转化率一看选品匹配度,二看商品特性,三看销售话术。选品要分析粉丝画像;商品性价比,要看团队的谈判能力;另外,抖音不同于淘宝的卖货场景,整体的内容规划、达人话术也很重要。”

可以说,如今的电商商家之所以如此看好抖音这块“风水宝地”,主要就是因为它确实可以带来其他平台无法比拟的流量效应,产生更多的流量转化。

h-pic与淘宝的中心化相比,去中心化的抖音效果更佳尽管淘宝造就了很多爆款商家,但在天猫壮大之后,分走了淘宝很多流量,因此淘宝的网店经营变得越来越困难。

商家对此颇有抱怨,不是抱怨流量太少就是觉得推广费用太高,因为要想排名靠前,增加曝光率,就必须增加投入,比如店铺装修、钻石展位、淘宝直通车等都需要花费大量费用。只要你出的价格高,你的店铺就能出现在位置靠前的地方,增加曝光率。因此,除非是淘宝的排名规则发生改变,不然难以改变其中心化的平台属性。

抖音的出现突破了这一规则限制。假设我是投放广告的品牌方,只要确定用户的基本信息,比如地区、年龄、性别、兴趣爱好等,以此为依据来定向投放广告即可,收到的效果也绝不会比直通车差。

目前我们在抖音上看到最多的广告类型是游戏广告,只要某个商家平台与抖音打通数据,就可以收获巨大的流量。基于这种可观的流量,抖音也可以为自己的产品导流。抖音的广告与朋友圈的信息流广告相似,但其优势在于,抖音的广告诉诸于视觉效果,一般不会给用户带来干扰。

h-pic抖音很容易激发用户“转评赞”

像小红书、拼多多这类电商平台,都想要成为社交电商,不过最后都没有成功,不仅因为自身没有社交基因,也是因为这类产品很难与用户有强关联的互动。

人们在淘宝购物主要是通过自主搜索,而拼多多虽然有大数据和个性化算法推荐,但其为用户带来的感受比较单一,主要是展示商品,并以低价触动用户购买,而通过产品、场景和用户进行互动的行为并不常见。

拼多多的用户主要是把链接分享给朋友,邀请朋友帮忙拼单、砍价,或者推荐其他人购买,而用户自己则用完即走,再次购买的可能性很小。在拼多多上,虽然有很多互动行为,但都基于金钱利益上,用户粘性不高。假如没有什么太大的折扣和诱惑力,用户也不太会选择分享链接。

抖音与这两类电商平台则完全不一样,假如你对抖音稍微有一些了解就会知道,抖音上的内容本身就是信息传播的反映,很容易刺激其他用户进行“转评赞”。

与其它电商平台相比,抖音上的体验更加方便快捷。如果你是一名网红,在自己的抖音上推广某种产品,而我是你的粉丝,正好在刷抖音的时候看到了这条广告,对这款产品非常中意,那么我会有两种行为选择:一是立刻点击购买,二是先查看其他网友的评价,再做定夺。当然,前者有很多属于冲动型消费。

不管你做出哪一种选择,这种购物方式对于用户来说都是一种十分新奇的体验。假如你在购买后觉得这款产品十分不错,可能还会向其他好友推荐。你可能会问,抖音没有客服?放心,现在的技术这么发达,这一点不成问题。

h-pic抖音电商重新定义了个体品牌

“再小的个体也有自己的品牌。”微信公众平台最先提出了这句口号,虽然它成功做到了自己的承诺,但并没有达到绝对理想化的效果。目前公众号在微信的生态体系下,已经出现增长疲软的情况,打开率越来越低,阅读量越来越少,头部效应越来越明显。在微信公众平台上,能够建立品牌的似乎只有机构或媒体,个体要想建立品牌,在目前来说似乎不太可能。

抖音则继承并发扬了个人品牌化的产品理念。假如我们把公众号比喻为媒体精英和90后施展自己才华的舞台,那么抖音就可以被比喻为五环之外的群体盛会。

这类群体可能不在乎钱多钱少,对流量也不太在意,也不在乎自己的行为对其他人有何影响。他们只在乎表达自己,满足自己的情感需求,关注自己是否受到其他人的关注、点赞。

h-pic抖音短视频的的制作成本低,推广效果好

随着智能手机的普及以及其技术功能的成熟,拍摄视频不再是专业摄像机的专项,人们可以随时使用手机拍摄自己喜欢的短视频,不仅画面清晰,同时还能直接通过手机进行简单的编辑制作并上传到抖音上,电商几乎不用花一分钱就可以将自己的商品分享给用户。

同时,抖音都提供了滤镜、特效等功能,能让电商商家在制作短视频时更为方便快捷,其效果也不会比长视频差。因此,很多电商商家更愿意将运营推广转移到抖音上。

虽然基于以上四大主要原因,抖音已经爆红成“流量级”电商入口,但如果电商商家不能及时察觉变化,不去主动了解抖音运营,那么就有可能就会被竞争对手淘汰在抖音的流量入口,所以,现创段抖音就是电商商家实现自己增长点的一个契机。

一旦抖音把电商唤醒,激发出在电商方面的潜能,掌握了将商业和技能打通的方法,我认为抖音会收获更多的可能性,而且这种可能性绝对不比微商在朋友圈的爆发差。如果我们将朋友圈看做社交电商的1.0时代,那么,以抖音短视频为代表的短视频平台将会推动进入社交电商2.0时代。信息呈现形式由文字转变为视频,这不只是技术方面的进步,也是商业模式的进步。

虽然抖音的时长只有15秒(或许以后会增加时长),看起来很容易,但它对制作者和内容提出了更为严苛的要求,创作者需要在视频拍摄、修饰、文案、包装、音效选择以及发布视频后的运营等方面进行更精心地处理。

总之,只要把以上流程熟练化和规范化,抖音电商一定会迎来大爆发,很多电商平台的传统活动,比如新品首发、粉丝福利和定制预售等,通过头条的个性化推荐机制展示给用户,到那时,人人电商时代就会梦想成真。