1.3　创新的内容与创新的过程

1.3.1　创新的内容

创新的内容包含理论创新、制度创新、科技创新、文化创新及其他创新。创新的关系：理论创新是指导，制度创新是保障，科技创新是动力，文化创新是智力支持。它们相互促进，密不可分。

创新的主体：人类。这里的人类包含两层含义：一是指个人，如自然人（爱迪生等）的发明创造；二是指团体或组织，如国家创新体系的建立。

创新的客体：客观世界。包括自然科学、社会科学以及人类自身思维规律。

案例1-5　大疆——消费级无人机市场的霸主

企业介绍：深圳市大疆创新科技有限公司（DJI-Innovations，DJI），成立于2006年，是全球领先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商，客户遍布全球100多个国家。它占据着全球70%的无人机市场份额。

创新性：无人机以前主要是应用在军事方面，而大疆是第一个将无人机应用在商业领域并获得成功的企业。大疆无人机如今已被应用在军事、农业、记者报道等方面，是可以“飞行的照相机”。

案例解读：大疆汪滔：遥控无人机王国的“愚者”。这家公司将目标受众从业余爱好者变成主流用户，而且它在这一过程中还能占据市场的主导地位，这种成功的案例在科技行业发展史上实属罕见。创新指数：5颗星。

案例1-6　滴滴巴士——定制公共交通

企业介绍：2015年7月15日，继快车、顺风车之后，滴滴快的旗下巴士业务“滴滴巴士”也正式上线。目前滴滴巴士已经在北京和深圳拥有700多辆大巴、1000多个班次。

创新性：滴滴巴士是第一个尝试将巴士进行多场景应用的定制巴士。滴滴巴士是关于定制化出行的城市通勤定制服务。它根据大数据测算并推出城市出行新线路。滴滴巴士还将巴士进行多场景应用，比如旅游线路定制、商务线路定制等，扩展了巴士出行的场景。

案例解读：百花齐放的共享巴士，还是捉对厮杀的共享巴士？城市通勤定制服务出现的时间并不长，却发展很快。它是关于定制化出行的一种初步尝试。事实上，做定制服务的门槛其实是极高的，而滴滴巴士母公司滴滴出行的互联网技术和用户基础为其创造了有利条件。

案例1-7　百度度秘——表面它陪你聊天，其实你陪它消费

企业介绍：度秘（英文名：Duer）是百度在2015年世界大会上全新推出的，为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。

创新性：度秘将人工智能带到了可以广泛使用的场景中，是百度强大的搜索技术和人工智能的完美结合体，可以用机器不断学习和替代人的行为。

案例解读：李彦宏“索引真实世界”度秘时代来了，你跟得上吗？提起百度就是竞价排名，如今度秘终于可以升级这个原始的广告模式了。今年百度大会上推出的度秘是聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O的整合型产品。它把现在互联网最热最精尖的技术全集合在了一起，百度大动干戈在百度世界大会上发布这款产品，将生态完善化繁为简，满足了“懒人”生平夙愿。

案例1-8　人人车——“九死一生”的C2C坚挺的活了下来

企业介绍：人人车是用C2C的方式来卖二手车，为个人车主和买家提供诚信、专业、便捷、有保障的优质二手车交易。

创新性：它首创了二手车C2C虚拟寄售模式，直接对接个人车主和买家，砍掉中间环节。该平台仅上线车龄为6年且在10万千米内的无事故个人二手车，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经专业评估师检测的真实车况的放心车。

案例解读：李成东对话人人车李健：二手车就应该这么卖！C2C虚拟寄售的模式被描述为“九死一生”，是因为：第一，二手车属非标品；第二，卖车人和买车人两端需求是对立的；第三，国内一直缺乏第三方中立的车辆评估，鱼龙混杂。因此二手车C2C交易困难重重，想法大胆又天真。人人车不被看好却能逃过“C轮死”的魔咒，是因为其省去所有中间环节，将利润返还给消费者。创始人李健说：“如果我能成功，B2C都要失业了。”

案例1-9　干净么——餐饮界的360，免费还杀毒

企业介绍：干净么是一个互联网餐饮安全卫生监管平台，基于移动互联网并连接各个环节、各个部门的第三方卫生监管平台，同政府、媒体、商家、用户等多方互动来进行监管。目前在干净么的APP上有几百万条数据，15万家餐厅的食品安全等级评价。

创新性：它是第一家利用互联网思维来打食品安全这场仗的第三方平台，不仅对餐饮商家进行测评、监管，还包含学校、幼儿园、单位食堂等在内，用户可以查阅自己感兴趣商家的卫生安全等级，从而判断是否就餐。

案例解读：“干净么”亮剑：剑指大众点评、美团、饿了么三巨头。“干净么”就好比餐饮界的360，免费还杀毒，目标就是通过惩恶扬善使餐饮行业进入良性竞争循环。食品安全需要社会共治，干净么就是连接政府、媒体和消费者的一个纽带。

1.3.2　创新的过程

（1）信息搜集与整理

创新的第一阶段就是进行信息的搜集与整理。管理者要从管理目标与需要出发，大量搜集与整理信息资料，分析组织内部存在的不协调，界定所要解决的问题与任务要求。同时，明确客观环境与主观条件。在此基础上，理清创新的大致方向。

（2）创新方案的制定

创新是有风险的。为了将这种风险降到最低，企业必须根据本企业内外的实际情况，结合公司的整体发展战略和业务特点，制定适合本企业的创新方案。

（3）实施创新

有了创新方案，就要迅速付诸实施，而不论这一方案是否绝对完善和十全十美。如果想等到创新方案达到完美的时候再行动，那将是看到别人成功的时候。

（4）不断完善

创新是有风险的，是可能失败的。为了尽可能避免失败，取得最终的成功，创新者在开始行动以后，要不断研讨，集思广益，对原有方案进行补充、修改和完善。

（5）再创新

这一轮的创新成功，则为下一轮的创新提供了动力。创新不能停止，必须要在一个新的起点上实施再创新。即使这一轮创新失败，也要从失败中总结经验、吸取教训，为持续创新提供借鉴。