交谈过程中，听和说是不能分开的两个环节，除了会说，还要会听。这就需要我们提高倾听的素质，机动灵活地理解别人的话语，领会对方的“言外之意”。善于倾听是对他人的理解与认同。能够用心地听人说话，彼此的感情会更融洽，这样才更容易赢得他人的好感与善意的回报。所以，如果你希望受人欢迎，做一个有耐心的听众是最大的诀窍。
