二 我国中产阶层旅游需求的微观特征

随着社会阶层的演化，中产阶层作为未来旅游消费的中坚力量正体现出其独有的旅游需求特质。根据本次调研数据分析，中产阶层游人在出游频率、出游动机、旅游行为影响因素、旅游需求偏好等方面逐渐显露出异于非中产阶层的某些微观特征，具体包括：

（一）出游频率特征

出游频率方面，不论是出游总天数，还是短途、长途出游频次，中产阶层的出游时间均高于非中产阶层，中产阶层的旅游市场潜力和空间很大。未来企业对旅游产品的开发更应侧重中产阶层需求，因为中产阶层逗留时间长、旅游需求大、消费潜力大，对旅游目的地及相关产品影响也大，将是未来旅游市场的核心群体。

（二）出游动机特征

当前我国中产阶层旅游动机集中在逃离都市现代性的各种负面影响、体验异地文化、释放压力。对中产阶层旅游者来说，他们更需要能够体验差异性与逃离都市现代性的旅游产品，旅游产品的文化属性与旅游目的地的整体体验对其也非常重要，旅游产品所折射的中产阶层的“符号性”也是他们所追求的目标。在旅游产品开发中，一方面要考虑旅游产品不同于都市的现代性属性，另一方面也要加入文化元素、中产阶层“符号”等元素，还要考虑如何使旅游目的地与产品很好地融合，以提升游客的整体体验。

（三）旅游影响因素特征

出游影响因素方面，中产阶层旅游者更重视旅游产品的时间成本，更重视网络的评价，也更看重个人的文化喜好与目的地的文化匹配程度。旅游企业在旅游产品开发时，首先，要注重针对特定人群设计相应的文化旅游产品；其次，在市场宣传产品时更应注重网络口碑及与网友及时互动；最后，在设计、宣传等环节要特别注重旅游产品与同地域旅游产品的差异化，因为中产阶层不愿意浪费时间体验类似的旅游产品。

（四）旅游需求偏好特征

旅游需求偏好特征方面，中产阶层主要偏好旅游目的地的景物吸引力、文化内涵、服务体验，相对来说，中产阶层更关注旅游目的地的文化及旅游产品主题、环境是否与中产阶层社会地位匹配。中产阶层也更关注文化主题旅游活动，同时更关注反季节旅游活动。在旅游产品开发时，应更多注入文化元素，在宣传产品时可以注重反季节宣传与销售。在旅游产品开发时，更应注重文化内涵，并且在旅游产品整体定位上更应考虑是否与中产阶层的社会地位匹配。

虽然中产阶层更愿意在旅游途中选择有明确卫生、服务标准的高星级酒店。但这并不意味着非标准住宿业没有机会，恰恰说明，企业在设计非标准住宿或类似住宿产品时，更应提升非标准住宿的软硬件品质，同时直接或间接明确各项软硬件标准，提高中产阶层游客的信任度及消费欲望，激活其潜在消费能力。

而且，中产阶层在短途旅游及长途旅游方面分别更喜欢城郊过夜游与出境发达国家旅游。企业在旅游产品开发时，更应注意目的地与旅游者群体的匹配程度，即城郊过夜旅游、出境发达国家旅游更符合本书中叙述的中产阶层各项旅游偏好。

旅游服务购买过程中，中产阶层在享受自由的同时也想节省精力和时间，更愿意将个性化定制服务交由专属供应商提供，不愿意为了节省金钱而自行购买旅游服务。有趣的是，只有35.29%的“超”中产阶层（家庭年收入超100万元）喜欢购买定制化服务，相对来说中产阶层这一比例为43.96%。这一现象有几种原因，首先，“超”中产阶层更熟悉异地旅游服务信息；其次，“超”中产阶层更加注重个人隐私，不愿意在购买服务时，因国内旅游服务商的“信用资本”较低而随意泄露自己的个人信息。因此，企业在进行自由行产品设计时，应更注重产品的私密性、产品弹性。

旅游信息获取方面，中产阶层具有更高的文化能力、独立判断能力，不轻信传统媒体，更愿意根据网络信息及网友的评价去自行判断目的地情况。企业为应对这一情况，应以开放的心态拥抱互联网，使企业的线上宣传更拟人化，同时注重及时与用户互动，第一时间解决问题。