第三章 职业化与职业道德

【基本内容】

本章要求考生准确理解职业化、职业化管理的含义及职业化三个层次的基本内涵；认真领会职业化与新型劳动观的关系，职业化与人力资源伦理建设的关系，现代职业观与职业精神的关系；全面把握职业道德准则的一般规范，职业化管理的内容、目的和意义；理解建设职业化标准的目的、要求以及职业道德建设对促进职业化的作用。

【学习要求】

（1）标题具有提纲挈领的作用，考生要关注本章标题所提炼出的内容，注意把握好二、三级标题的论点，弄清其相互之间的逻辑关系和层次性要求。

（2）“职业化与职业道德”不仅有可能测试考生相关的理论，还有可能测试考生内在的职业观念和职业心态。因此，考生要结合岗位实践和自身实际情况，细致阅读和理解教材相关的理论阐述。

（3）考生需要扩展性地学习和把握中央有关文件精神及时代发展所形成的各种先进观念、观点，并结合岗位实际，将理论内容吸收、内化。

（4）鉴于本章内容为基础理论素质考核的内容，要求考生认真学习、全面系统地领会相关知识点。其中，它所反映的内容具有较强的时代性、针对性和前瞻性，体现了时代发展的总体要求，而且知识点较多，考生应予以高度重视。

【本章脉络】

【要点详解】

第一节 职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点

（一）职业化的内涵

职业化也称为“专业化”，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责的工作状态。

（二）职业化的“三个层次”

职业化包含三个层次的内容，其核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，最外层是“职业化行为规范”，如表3-1所示。

【例题3.1】关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（　）。[2012年5月四级真题]

A．职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设

B．从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好

C．在工作和工作的决策中尽量克服主观性

D．从业人员自主培养职业责任

【答案】BCD

二、职业化与新型劳动观

（1）职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。

（2）职业化是新型劳动观的核心内容。

（3）从社会分工的角度来说，每个职业都需要标准化和专业化。

（4）职业化是全球职场的通用语言和职场文化。

（5）从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观就提出了更高的标准和要求。

【例题3.2】关于职业化，正确的说法有（　）。[2011年5月四级真题]

A．职业化就是职业的终身化、固定化

B．职业化也称专业化

C．职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容

D．职业化是全球职场的通用语言和职场文化

【答案】BCD

三、现代职业观与职业精神

在现代社会，人们是通过实现职业目标来为社会做出贡献的。现代职业观与职业精神的具体内容如表3-2所示。

【例题3.3】下列关于“职业精神”的说法中，正确的是（　）。

A．职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度

B．具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现

C．职业精神是从业人员对自己的严格要求

D．职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践

【答案】ABC

第二节 职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

（一）德才兼备的内涵

1．传统的德才兼备

传统的德才兼备侧重于理想化的目标，希望各个方面的品德都达到很高的标准。

2．职业化的德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心，是一种新型的德才兼备。而职业化中的德和才，则是针对职业化的要求，在道德方面主要体现在具体的职业道德的要求当中。

（二）德才兼备对人力资源管理提升的意义

（1）人力资源既是人的职业道德也是人的潜在才能的开发。

（2）职业活动既是一个人工作的起点，也是其学习挑战的起点，处于职场中的人，必须处于学习型的状态。

（3）人力资源是一种可再生性资源，挖掘潜力、扩展视野、思维方法的训练、教练和指导等培养人才的方法是实现职业化、提高履行职责水平的基本途径。

二、职业道德准则

职业道德具有普遍性，职业道德的一般规范包括诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。

（1）忠诚是基本的准则。

（2）诚信是中国古代基本的职业道德。

（3）敬业要求职业化的员工应该具有良好的职业精神。

（4）追求卓越是一种优秀的职场文化。

（5）正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

（6）纪律是取得好效果的坚实保障。

三、自主与协作

（一）自主与协作的统一

每个从业人员都承担着一定范围的职责，因而都需要自主地完成自己所承担的工作责任。同时，大多数从业人员都不是孤立的，他们也都需要在工作上相互配合或协调。

（二）正确处理自主与协作之间的冲突

（1）职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。

（2）团队精神要求完成自己的职责，同时需要相互配合和支持以完成团队的目标。

（3）服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。

（4）当组织机构的整体目标与团队目标发生冲突时，需要将组织机构的整体目标作为核心。

（三）克服小团体主义

小团体主义是团队中的极端形态，是为了小团体的利益而牺牲上级和组织整体利益的做法。

【例题3.4】关于职业化，正确的说法是（　）。

A．职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养

B．职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度

C．职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣

D．职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范

【答案】ABD

【解析】C项，职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。

四、职业化与人力资源伦理

（1）职业化促进了人力资源伦理的制度化建设，使管理具有制度保障，并推动企业水平的提升。

（2）职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。

（3）职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争。

（4）实施职业化管理是我国法制化建设的重要组成部分。实施职业化管理对各个层级的人力资源伦理都有积极的提升作用。

第三节 职业化管理

一、职业化管理的目的与意义

职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。职业化管理的目的与意义如表3-3所示。

【例题3.5】企业文化的自律功能表现为（　）。

A．以企业追求利润最大化为唯一目标

B．不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行

C．精益求精，自觉服务社会

D．兼顾经济效益和社会效益，实现二者的有机统一

【答案】CD

二、建立职业化标准

（一）建立职业化标准的意义

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。

（1）从全球范围看，以职业化标准作为管理导向的改革已经成为世界性职业化改革潮流的共同目标，成为各组织机构不约而同的行动纲领。

（2）对我国来说，建立一个统一的、符合组织发展目标的职业化标准体系，对组织健全文化和促进职业技能开发具有决定性的意义。

（二）职业化管理是一个法制化的管理系统

职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。这个法制化的管理制度包含以下各系统，其中一些系统包含着自律的要求。

（1）职业文化是一个复合的系统。

（2）战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。

（3）科学的生产流程和产品开发流程以及质量管理，是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。

（4）在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。

（5）职业化的标准要求建立评价体系和纠错系统。

三、职业道德建设与职业化的促进

（1）所有从业人员都应当意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。

（2）在人力资本当中，职业道德和其他职业素养是基础，也是得到赏识、获得发展空间的重要条件。对于个人和企业来说，职业化是纽带，是信任的纽带，也是减少冲突的纽带。

（3）在职业道德总体精神的指导下，通过标准化的管理和有效的奖惩措施，可以使从业人员的职业化程度得到提高。

（4）职业化的目标与追求卓越的价值观是一致的。

（5）重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。

【例题3.6】在企业文化中居于核心地位的是（　）。[2013年11月四级真题]

A．企业礼俗

B．企业价值观

C．企业作风

D．规章制度

【答案】B

过关练习

一、单项选择题

1．在社会主义市场经济条件下，（　）是企业的主体。

A．职业经理人

B．职业管理者

C．职业劳动者

D．职业从业者

【答案】C

2．当前我国的经济改革，使得（　）将成为社会主义市场经济的主体。

A．人才

B．技术

C．企业

D．科学

【答案】C

3.（　）是使从业人员把精力放在工作绩效上、保证公平竞争、确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出的途径。

A．职业化的目标和管理

B．标准化的培训体系的建设

C．从业人员的规范化管理

D．服从团队任务目标

【答案】A

4．职业化管理的意义主要在于（　）。

A．加快

B．提高

C．优化

D．规范

【答案】B

【解析】职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体的。

5．“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德（　）的准则。

A．忠诚

B．诚信

C．敬业

D．追求卓越

【答案】D

6．企业价值观主要是指（　）。

A．员工的共同价值取向、文化素养、技术水平

B．员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养

C．员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平

D．员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养

【答案】B

7．在会计岗位上，拥有会计上岗证，体现了职业化技能被认可，这属于职业技能认证中的（　）。

A．职业资质认证

B．资格认证

C．社会认证

D．职业责任

【答案】B

二、多项选择题

1．追求卓越是一种优秀的职场文化，包括（　）两个方面。

A．用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责

B．倡导员工积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就

C．做事情要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果

D．要求在交易或贸易的过程中信守承诺，互相信赖，不欺诈，保障长期的信用

【答案】BC

2．对职业道德准则“追求卓越”的理解，下列选项中内容正确的有（　）。

A．从业者要积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就

B．要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责

C．从业者在工作中要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果

D．要求从业者在工作过程中勇于承担各种风险

【答案】AC

3．职业化管理是一种建立在（　）基础上的法治。

A．职业标准

B．职业道德

C．职业职责

D．职业精神

【答案】BD

【解析】企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设的管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准。可以说，职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。

4．职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治，这个法制化的管理制度包括（　）。

A．战略管理和决策管理

B．职业文化

C．评价体系和纠错系统

D．科学的生产流程和产品开发流程

【答案】ABCD

5．下列选项中，属于职业技能的认证或者被认可的有（　）。

A．职业资质

B．资格认证

C．社会认证

D．学历认证

【答案】ABCD