第五章 职业道德修养

【基本内容】

本章要求考生准确理解修养、职业道德修养的含义；认真领会职业道德修养的内容、方法和途径；正确认识加强职业道德修养的重要性。

【学习要求】

（1）本章主要介绍了职业道德修养的相关理论知识。考生要注意把握好职业道德修养的含义、重要性以及修养的途径、方法的具体论述，并弄清其相互之间的逻辑关系和层次性要求。

（2）职业资格考核鉴定是对考生职业道德修养观念和意识、职业道德修养模式、职业价值取向和职业行为习惯的综合测量。考生要结合岗位实际，仔细阅读和理解关于加强职业道德修养的方法和途径的相关内容。

（3）职业道德修养承接理论部分和实践部分，它对于从业人员正确地践行职业道德规范具有重要的指导意义，因此要求考生要认真学习、仔细体会，牢牢掌握。

【本章脉络】

【要点详解】

第一节 职业道德修养的重要性

一、职业道德修养的内涵

职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德的基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，并使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

二、加强职业道德修养的重要意义

加强职业道德修养，对于每个职业劳动者来说都具有重要的意义，具体内容如表5-1所示。

【例题5.1】在职业道德修养问题上，正确的观念是（　）。[2012年11月三级真题、2012年11月四级真题]

A．己所不欲，勿施于人

B．在无人监督时，能够更加严格地按照职业道德要求办事

C．善恶没有黑白分明的界线，有时候需要灵活处理

D．只要有助于企业发展，一切手段都是正确的

【答案】AB

第二节 职业道德修养的途径和方法

一、加强职业道德修养要端正职业态度

1．加强职业道德修养是培养一种职业态度

（1）加强职业道德修养与社会公德、家庭美德是相统一的。

（2）从业者平时应该注重个人品质的锤炼，努力做到文明礼貌、勤奋节俭，这样在职业生活中才能自觉做到爱岗敬业、服务人民、奉献社会。

2．文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现

（1）提倡在职业活动中讲礼貌、重礼节、懂礼仪。

（2）平时工作中对待自己、对待他人应有正确的态度，懂得谦让，学会宽容，自觉做到严于律己、宽以待人。

（3）要做到文明礼让，还应该努力提高社会公德意识。

【例题5.2】下列言语中，属于职业忌语的是（　）。[2013年11月四级真题]

A．“有完没完”

B．“我就这态度”

C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”

D．“后边等着去”

【答案】ABCD

【解析】我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中ABCD四项都属于忌语。

二、加强职业道德修养要强化职业情感

1．加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养

（1）职业道德情感是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验，具有认识鉴别功能，是从业人员选择职业行为的直接动因。

（2）职业道德情感不是与生俱来的，需要从业者注重从中国优秀传统道德中汲取营养，积极体验，自我调节，最终逐步巩固和发展高尚的职业道德情感。

2．强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验

（1）注意在独立工作或独处时要具有高度的职业良心。

（2）要从一点一滴的小事做起。

（3）要经常进行自我反思，增强自律性。

三、加强职业道德修养要注重历练职业意志

1．职业道德意志的内涵

职业道德意志是指从业人员在职业活动中，为了履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的精神力量，是职业道德情感转化为职业道德行为的桥梁。

2．在市场经济环境中历练职业意志的要求

（1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平。

（2）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。

【例题5.3】从业人员保守企业秘密，正确的做法是（　）。[2013年11月四级真题]

A．闲谈莫涉及企业的核心技术

B．制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

C．向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内

D．企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

【答案】AD

【解析】在职业生活中保守商业秘密不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。AD两项属于保守秘密的正确做法。

【例题5.4】关于职业道德修养的方法，正确的是（　）。[2012年5月四级真题]

A．从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义

B．凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人

C．“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务

D．在原则问题上决不让步，不出卖良心

【答案】A

【解析】社会主义市场经济条件下加强职业道德修养，还应当正确处理好竞争和协作、自主和监督、效率和公平、先富和后富、经济效益和社会效益等一系列关系；树立正确的义利观及文明经营的观念；强化责任意识，具有奋发向上、积极进取的意识等。

【例题5.5】从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（　）。[2011年11月、2011年5月四级真题]

A．己所不欲，勿施于人

B．见利思义

C．勿以恶小而为之，勿以善小而不为

D．“吾日三省吾身”

【答案】ABCD

过关练习

一、单项选择题

1．职业道德修养包括（　）等。

A．职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养

B．职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养

C．职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志

D．职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养

【答案】C

2．下列选项中，（　）是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验。

C．职业道德情感

A．职业道德认识

B．职业道德意志

D．职业道德信念

【答案】C

3．加强职业道德修养应强化职业情感，对待我国传统文化的正确态度是（　）。

A．我国传统文化是自然经济条件下产生的封建文化，与现代市场经济不适应，应坚决抵制

B．传统文化历史悠久、源远流长，如“仁爱”原则、“义利”之辩等对当下仍有积极影响，应全盘吸收

C．传统文化仍属于封建文化范畴，应吸收其合理的成分，剔除封建糟粕

D．道德演变自有其规律，应顺其自然，不应人为干预

【答案】C

【解析】加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养。职业道德情感具有认识鉴别功能，是从业人员选择职业行为的直接动因。从业人员的职业道德情感不是与生俱来的，它需要从业者注重从中国优秀传统道德中汲取营养，积极体验，自我调节，最终逐步巩固和发展高尚的职业道德情感，遏制和抛弃错误的职业道德情感。

4．下列选项中，（　）是指从业人员在职业活动中，为了履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的一种精神力量。

A．职业道德情感

B．职业道德意志

C．职业道德理想

D．职业道德认知

【答案】B

5.（　）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。

A．爱国

B．敬业

C．奉献

D．无私

【答案】A

【解析】自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求。人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德。

6．一个人的职业生涯发展未必总是一帆风顺的，创业是艰苦的，它的成就是一个复杂的过程，绝不可能一步到位，只能循序渐进，其间充满了艰辛和困苦，会遇到这样或那样意想不到的事情，承担一个又一个风险。当遇到挫折和失败时，只有具备了（　），才能激发出完成职业责任所需要的不竭动力。

A．坚定的信心

B．吃苦的打算

C．良好的职业道德

D．牺牲的信念

【答案】C

7．苏联教育家苏霍姆林斯基在《给儿子的信》中说：“什么是生活的最大乐趣？我认为，这种乐趣寓于与艺术相近的创造性的劳动之中，寓于高超的技艺之中。如果一个人热爱自己所从事的工作，他一定会竭尽全力使其劳动过程或劳动成果充满美好的东西，生活的伟大、幸福就寓于这种劳动之中。”苏霍姆林斯基在信中所说的“生活的伟大、幸福寓于劳动之中”，这是一种（　）。

A．职业境界

B．工作态度

C．生活态度

D．敬业精神

【答案】A

【解析】一个人只有真正热爱自己的工作，才能明确在职业活动中应当追求什么，才能真正找到人生的意义和乐趣，使职业活动达到较高的境界。

8．市场经济是一种（　），只有这样才能保障经济正常有效地运行。

A．道德经济、信用经济、规范经济

B．法制经济、道德经济、信用经济

C．法制经济、信用经济、规范经济

D．规范经济、道德经济、信用经济

【答案】B

【解析】市场经济是一种道德经济、信用经济。市场经济也是一种法制经济，通过法律规范的强制性作用，保障经济正常有效地运行。

9．市场经济是一种“为他性”的生产、“服务性”的生产，是一种为满足别人的需求、社会的需求而进行的生产。这是我们在市场经济条件下提倡（　）的理论依据。

A．爱岗敬业

B．为人民服务

C．诚实守信

D．效率优先、兼顾公平

【答案】B

【解析】市场经济不仅不排斥为社会和他人服务，而且还需要通过服务甚至是优质服务，才能实现自己的利益。

二、多项选择题

1．中华民族在长达数千年的历史发展中，形成了源远流长的优良传统道德，主要有（　）。

A．仁爱

B．恪守诚信

C．慎独

D．内省

【答案】ABCD

【解析】中华民族在长达数千年的历史发展中，形成了源远流长的优良道德传统，这些优良道德传统内涵丰富、博大精深，包括注重整体、国家利益，推崇“仁爱”原则，恪守诚信，讲求慎独、内省等，这些对于加强职业道德修养都是有所裨益的。因此，加强职业道德修养，强化职业道德情感，离不开中华民族优良道德传统的继承和弘扬。

2．加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展，这是因为（　）。

A．就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求

B．职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源

C．良好的职业道德修养是提高职业境界的要求

D．良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌

【答案】ABD

3．职业道德乃是从业人员的（　）。

A．立身之本

B．成功之源

C．嘴上谈资

D．立足职场的唯一要素

【答案】AB

【解析】一个人要立足职业并成就一番事业，除了刻苦学习，掌握现代专业知识、技能外，更为关键的是要自觉加强职业道德修养，形成良好的职业道德品质。职业道德乃从业人员的立身之本，成功之源。

4．热爱祖国要求人们（　）。

A．自觉认同、维护国家、民族的利益

B．要重大局、重整体

C．正确处理个人与集体、国家、民族的关系

D．树立在特殊情况下甘于为了国家利益牺牲个人利益的职业态度

【答案】ABCD

【解析】爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是高于一切的美德。热爱祖国要求人们自觉认同、自觉维护国家民族整体利益，在职业活动中应重大局、重整体，正确处理个人与国家、民族的关系，树立特殊情况下为了国家的整体利益勇于、甘于牺牲个人利益的职业态度。

5．企业的道德形象非常重要，它能够（　）。

A．增加公众对企业的信任度

B．对顾客有导向作用

C．增加企业的经济效益

D．使企业在竞争中处于有利地位

【答案】ABCD

【解析】企业的道德形象是指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。在社会主义市场经济条件下，企业的道德形象能够增加公众对企业的信任度，对顾客有导向作用，因而能增加企业的经济效益，使企业在竞争中处于有利地位。