3.3 手机淘宝聊天软件：旺信

旺信是阿里巴巴集团官方出品，专为个人消费者推出的交易沟通软件，支持与电脑版阿里旺旺同时登录、聊天记录互通、物流消息查阅等功能。对于一些不使用千牛作为交易软件的卖家来说，就必须下载旺信作为聊天工具，因为移动旺店等卖家软件是未内置旺信的。

3.3.1 【实战】：登录账户

旺信使用淘宝账户进行登录，打开软件后，输入淘宝账户及密码并点击“登录”按钮，如图3.82所示。稍等片刻即可进入旺信主界面，如图3.83所示。

图3.82 点击“登录”按钮

图3.83 旺信主界面

3.3.2 【实战】：发起聊天与添加好友

作为淘宝卖家来说，大多情况下都是客户主动联系我们，在主界面中点击任意客户头像即可发起聊天，如图3.84所示。进入聊天界面后，其操作与上文所述类似，如图3.85所示。用户参照上节内容，与客户进行交流。

图3.84 点击客户头像

图3.85 聊天界面

用户还可以将客户添加为好友，以方便日后进行联系。在聊天界面中点击客户头像进入“名片”界面，点击“加为好友”按钮即可将该客户加为自己的好友，如图3.86所示。用户可在主界面中点击“联系人”按钮，查看添加的好友，如图3.87所示。

图3.86 点击“加为好友”按钮

图3.87 查看添加的好友

专家提醒

对于使用千牛作为手机交易软件的卖家，也可以另外安装一个旺信。独立版的旺信功能更加全面，如可以进行视频聊天等。同时，旺信本身也自带查看淘宝购买到的物品、物流信息等功能。