本章主要对国内外相关文献进行综合论述，重点关注以下几个内容：第一，客户协同产品创新演变过程和创新开展过程；第二，客户协同产品创新中的知识分享动机、影响因素和知识分享机理；第三，知识分享中的网络媒介效能；第四，企业对协同创新客户和知识分享过程的管理。通过文献综述厘清研究的理论意义并介绍文章涉及的相关理论基础。
