前言

随着房地产行业的日益发展和繁荣，二手房的销售量也不断增长，而且随着购房者消费观念的改变，越来越多的消费者更加倾向于投资购买二手房，使得二手房的交易市场逐步扩大，从事二手房销售的房地产经纪人员的队伍也逐渐壮大。

然而，由于我国房地产经纪行业起步晚，行业发展不够规范，使得房地产经纪人员素质能力良莠不齐。因此，为了能在激烈的竞争中生存和发展，房地产经纪人员有必要充实相关的专业知识并掌握提高自身销售技能的要领。

为了帮助更多的房地产经纪人员快速掌握二手房销售的成交技能要领，提升销售技能，提高销售业绩，本书对优秀的房地产经纪人在从业过程中的成功经验进行了总结，提炼了二手房销售流程中的各项技能要领，并提供了大量房地产经纪人在日常工作中常见的各种问题的应对技巧，以表格形式展示，更加简洁、清晰、明了。

本书在《成交——二手房销售基础培训与成交技能提升要领》的基础上，增加了部分房地产经纪人在二手房销售过程中常用的业务技巧与相应话术，并通过增添、删减和合并部分章节，让读者可以更快掌握二手房销售的业务流程及各业务环节的相关销售技能。本书向读者展示了实用的销售话术、简单有效的实战技巧、通俗易懂的专业知识，让即使是新入行的房地产经纪人也可能快速成为二手房销售冠军。

本书的编写具有以下五个特点。

第一，实战性。本书一如既往地保持了作者编写房地产图书的实战性风格。书中所讲述的技能要领都是房地产经纪人快速成交所必须掌握的。

第二，全面性。本书对二手房销售中各个环节的技能进行了全面到位的阐述，并且结合房地产经纪人员需要掌握的房地产相关基础知识与实操业务知识，从各方面提升房地产经纪人的销售技能。

第三，情境性。本书列举了房地产经纪人在二手房销售的情境中可能会遇到的问题，并给出应对技巧来解决这些问题。

第四，可操作性。由于本书紧贴实际工作，所编写的各个销售环节的技能要领都具有普遍的可操作性，所以房地产经纪人可快速掌握其要领。

第五，时效性。本书根据最新的政策与相关的法律法规进行编写，希望给读者现时的工作带来参考价值。

本书是房地产经纪人快速提升销售技能和职业晋升的必备手册，特别适合作为房地产中介经纪机构对员工的专业知识和成交技能进行培训的首选教材。

本书在编写过程中得到了广州市智南投资咨询有限公司御景房产中介服务部的专业指导。有关房地产各环节的实战性知识，请读者参阅我们编写的其他书籍，也请广大读者对我们所编写的书籍提出宝贵建议和指正意见。对此，我们将十分感激。

主编

2017年9月