第三节 中小企业的文化建设

一、中小企业文化建设的必要性

中小型企业由于规模小、发展时间短，企业管理水平普遍较低，相当一部分甚至是不规范经营。中国对于中小企业的发展问题，更多谈到的是要科学管理、提高管理水平，但却很少有人会提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主认为，我们是中小型企业，企业关键是生存，谈不上企业文化建设问题，甚至管理界一些专家也持同样观点，这就使得中小型企业的文化建设更为滞后。

企业文化是企业在发展过程中逐渐形成的具有企业自身特点的思想、意识、观念和心理状态以及与之相适应的制度、组织和行为模式的集合，它对企业的物质生产和精神文明的发展起促进和导向作用。

在经济全球化的今天，中小企业要想在竞争中生存，在竞争中发展，就得具备一套具有竞争力和活力的企业文化来为企业保驾护航。但不同的企业中，思想、意识、观念和职工素质的差异形成了不同的企业文化，造成企业经营力量上的差异，从而使有的企业在竞争中不断发展壮大，有的企业在竞争中被淘汰。培养和建设具有自身特色的企业文化与企业发展的关系十分密切，其企业文化建设的必要性表现在：

（1）企业文化可根据企业所确定的目标，来引导组织成员的思想及行为。它通过对组织群体共有的价值观念的塑造，从精神上引导员工的心理和行为，使员工在潜移默化中接受共同的价值观念。

（2）企业文化具有重视人的价值、珍惜和培养人的感情、注重团队精神等特点，因此它可以有效地促进员工间的团结。另外，企业文化可以从多方面去沟通人们的思想，使组织的目标、准则、观念更好地得到员工的认同，加强企业的向心力和凝聚力。

（3）有助于激励企业成员培养自觉为企业发展而积极工作的精神。企业文化通过组织的共同价值观的形成，使其转化为员工实现自我激励的动力，自觉地为企业的生存和发展而工作，把实现企业目标变为员工的个人目标。

（4）企业文化具有对企业员工的思想和行为进行约束和规范的作用，由于企业文化是组织群体的文化，其必然影响到企业中每个成员的认识、感觉、思想、伦理、道德等心理过程。

（5）企业文化通过强烈的感染传播力量对员工产生着影响。无论是团队的变化，职位的变动，或是领导者的变换，都不会影响企业文化的固有力量。企业文化还可以向组织外部传播，通过各种渠道对社会产生影响。让顾客感受到企业独特的文化特色，企业文化对内对外的辐射过程，也正是企业形象的塑造过程，因而对企业的发展有着重要意义。

二、中小企业文化建设模式

凡是企业都有企业文化，只不过因企业规模和发展阶段不同，企业文化塑造的力度和角度不同。但随着企业不断发展，企业会逐渐形成自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到企业文化的真正内涵。因此，企业文化建设没有所谓的统一模式可言。企业文化建设必须要彰显企业个性，形成有别于其他企业的独特的文化，这样的企业文化才会是鲜活的、充满生机和活力的。当前，我国中小企业数量众多，成分复杂，规模不一，每个企业产生的历史根源也千差万别，所以中小企业应根据自身特点来建设自己的企业文化模式。

1．乡土型企业文化

俗话说入乡随俗，企业一旦扎根某个地方，首先就要和地方文化保持一致，特别是那些具有地域特色的乡镇集体企业和部分私营中小企业，要想在这个地方扎根，就必须依赖于地方，比如，你的员工主要来自于本地，产品销售也是集中于本区域，企业在进行企业文化建设时就必须把地方文化融入到企业文化中来。我们把这种企业文化称之为乡土型企业文化建设。乡土型企业文化建设的关键在于认识和理解地方文化对企业文化的作用，并能从地方文化中汲取文化营养，通过提炼、培育、整合来形成乡土型企业文化。

2．家庭型企业文化

家庭型企业文化的产生是基于中小企业的特点而诞生的。我们知道，中小企业由于规模小，结构简单，工作场所相对集中，员工的交流接触大都在企业内部，这就为在企业中营造一种温暖、催人奋进的家庭型文化氛围提供了机会。在这个大家庭中，员工对企业有一种本能的归属感和亲情感。家庭型企业文化建设要求中小企业的经营者们要有长远的战略目标。如果经营者把员工当做大家庭的一员，把员工的前程和企业的发展紧密联系起来，那么员工就会把企业当做自己的家，自发地为企业的发展做出自己应有的贡献，这对企业的长远发展来说是极为坚固的基础。

3．科技型企业文化

现在是互联网经济时代，在这种经济结构中，科技型公司就是主力军，这类公司要想在夹缝中生存下去，就必须建立起一种富有刻苦攻关、合作竞争气息的企业文化。特别是那些高科技中小企业和咨询策划公司。在这些企业中，科研人员、管理人员较多，他们有着较高的素质，自我意识和竞争意识也都较强，对外部环境的变化能够进行自我调整。同时，他们敢于和人才竞争，遇到难题不退缩，他们奋发向上，喜欢快节奏、高压力的工作环境，他们向往“客观、公正、科学”的制度。因此，科技型中小企业在建立企业文化时就必须充分尊重科研及管理人员的个人价值，如果脱离了他们的价值观，再冠冕堂皇的企业文化都是形同虚设。

4．中西整合型企业文化

现在不少中小企业都引进了西方人才，希望通过“外力”来助力企业。想要管理好这些人才，就得建立一套适合中西方都能接受的企业文化。中国的企业文化表现在以人为本、灵性管理等方面，而西方的企业文化体现在科学管理、制度管理等方面。随着全球经济一体化和跨国公司的不断发展，中国经济的发展会同世界的联系越来越紧密，因此，中西方企业文化的整合与趋同必然会成为一种趋势。

5．参与型企业文化

参与型企业文化是与一言堂式的企业文化相比而言的。企业要营造一种民主和谐的管理氛围，让员工参与到企业的管理当中去，实行自我管理。因此，参与型企业文化建设的关键是要看中小企业所有者和经营决策者的民主和开放意识。企业所有者要甘做他人梯，懂得授权，积极吸取下属意见，只有这样才能促进企业形成高度的团队精神，减少决策失误，保证企业持续、平稳地发展。

三、中小企业文化建设的途径

企业文化建设往往从提炼价值观、公司理念、经营哲学入手。中小企业文化建设的方法与大型企业有区别，应显得更实在、更简单。以下途径可供参考：

1．树立企业文化意识

企业文化是企业的灵魂，文化蕴藏着企业的凝聚力和向心力，根据企业的规模和行业的特性制定适合自己的企业文化，对内是核心的象征，对外是宣传的品质。良好的企业文化能有效地对员工和企业的发展奠定基础，因此，中小企业管理者要树立企业文化意识，不要以为企业文化建设是大企业才有的事情，是企业发展成熟后才有的事情。中小企业既要重视企业的生存问题，更要重视企业文化的引导、规范、激励、导向作用。

2．培育企业核心价值观

企业价值观是企业文化的核心，是企业的价值取向和价值准则，是企业员工对本企业生存和发展的目的、意义的认识和评价。如海尔企业的核心价值观是“真诚到永远”。因此，中小企业文化建设要结合企业生产经营特色，根据企业追求和发展战略目标，认真提炼、培育出自己的企业价值观，特别是要培育能把企业、员工、社会的利益联系起来的企业核心价值观，激发员工动力，提高员工积极性，增强企业的向心力和凝聚力。

3．全员参与

华为创始人任正非曾就企业文化说过这样一句话：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”所以，企业文化建设要全员参与，那种只体现少数人特点的企业文化是没有生命力的，注定是要消亡的，而只有企业全体上下共同执行才能真正地发挥企业文化的价值。

中小企业文化建设需要全员参与、全员认可。企业文化在建设过程中要求全体员工共同参与提炼企业价值观；员工培训时突出体现企业文化精神，共同感受企业文化；职工活动中融入企业文化、宣传企业文化；利用优秀职工、先进集体、创名牌产品等活动载体展示企业文化。只有全员参与，才能培养团队精神，才能提高中小企业内部凝聚力。

4．突出特色

中小企业要从自身特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，不管是借鉴西方企业文化、传统文化，还是借鉴同类优秀企业文化，都要考虑企业自我特点，不能好高骛远，一定要根据企业现实情况和竞争需要，视环境变化进行自我创新，建设符合自我特色的企业文化。

5．文化自觉

有研究表明，在中国，小企业的平均寿命只有2.5年，而中小企业的平均寿命只有5年。如何保持企业发展的持续性成为中小企业首先要解决的问题。保持员工对企业的认同度被认为是解决这一矛盾的有效途径，而在这一过程中，文化自觉扮演着关键的作用。

企业文化常常被人称作“老板的文化”，因其主要由企业管理最高层倡导。然而，如果企业文化不能在全员中形成自觉，那企业文化就真的成了“老板”个人的文化，或者相关部门的文化。怎样才能让员工达到文化自觉的境地？要对本企业的文化进行总结与提炼，提出务实而又好记的精神与理念。如果企业文化不务实，只是弄个样子，听起来诱人，看上去很美，无法在员工心中落地生根，这样的文化是不可能成功的，更不可能为企业的发展提供源源不断的动力。