第三章 中小企业人力资源管理概述

第一节 人力资源管理的内容及发展趋势

一、人力资源管理的主要内容

人力资源管理的内容相当丰富，主要涉及选人、育人、用人、留人四个方面的工作。

1．人力资源规划

所谓人力资源规划也叫人力资源计划，是指企业为了实施自己的发展目标，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其他资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。

2．工作分析

工作分析包括两个部分的内容：一是对组织内各岗位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰界定；二是确定各岗位所要求的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验等。工作分析的结果体现为岗位说明书。

3．招聘与录用

招聘与录用是指企业采用各种途径将人才吸引过来，然后从应聘者中挑选符合要求的人员，做到人职匹配。

4．培训与开发

培训与开发包括建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程以及对培训效果进行反馈总结等活动。

5．绩效管理

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

6．薪酬管理

薪酬管理，是指在企业发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理要为实现薪酬管理目标服务，薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于企业发展战略。

7．劳动关系管理

劳动关系管理就是用人单位要依法与员工签订劳动合同，依法建立劳动关系，确保管理方与代表员工利益的工会之间的有效劳动关系所从事的活动，通过立法和实施法律的手段管理雇佣行为。

二、人力资源管理的趋势

随着互联网技术的发展，企业间的竞争由产品经营竞争到资本经营的竞争，逐渐发展到智力资本经营的竞争，要想在智力资本时代获胜，企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势。这个时代的提前到来，让现在的企业不得不对企业的人力资源倍加重视，对人力资源的开发和管理日益成为企业提高效率、保证自身竞争优势的强有力的武器。具体来说，人力资源管理将以更加积极的姿态出现，其发展将呈现出以下特点：

1．由战术性向战略性人力资源转变。

目前，中国企业人力资源管理者逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，改变了过去那种行政、服务和服从的角色，转变为关心组织发展和管理者能力的战略角色。新的人力资源部门应该规模更小、权力更大，这就要求人力资源专家不仅要对商业有深刻的认识，而且要擅长组织设计、组织变革和干预方法，并且还需要具备分析能力和人际关系的能力，以推动变革的顺利开展。

2．人力资源的使用与薪酬发展趋势。

从人本管理向能本管理发展，能本管理是一种以人的能力为核心的人本管理。是人本管理发展的新阶段。能本管理要求企业必须打破身份界限、特权门第和人情关系对用工的干扰，打破在少数人圈内根据人情关系、领导印象和主观好恶用人、选拔人的弊端，根据才能选人才，按照人才的特点用人才。要求在工资制度上实行按能力和成绩分配，根据人的学历、能力、岗位贡献分配工资或收入。

3．人力资源管理工作外包趋势日益明显。

放眼世界先进企业的管理经验，不难看出那些优秀企业的人力资源管理职能大都实现外包服务，实践证明，实施人力资源管理职能外包，可以得到专业的人力资源服务，可以获得最新的人力资源信息技术，可以消除时间压力。

4．人力资本的投资不断扩大。

以教育和培训为主的人力资本的投资开发将不断获得增加。企业可以根据自身的实际需要制定多层次、多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。另外，培训对于解决企业下岗人员的问题也不失为一个较佳思路。