第26章 聪明人如何处理顾客异议(1)

顾客异议是指顾客认为不需要产品而形成的一种反对意见。它往往是在营销人员向顾客介绍产品之后，顾客当面拒绝的反应。

例如，一位女顾客提出：“我的面部皮肤很好，就像小孩一样，不需要用护肤品。”“我...