2.13 营销服务

2.13.1 简介

1．消失的传统业务

曾经，广告营销策划公司的主要范围是电视、报纸、杂志、路牌、广播等传统渠道，4PS经典营销理论指导着它们的服务行为。随着互联网改变了行业格局，大部分营销公司很难再依靠传统的业务范围继续发展，它们渐渐消失在公众视野中。

虽然诸如百度、360、搜狗等搜索引擎厂商在直营的同时，仍然会设置区域代理商来拓展本地化市场，但数量毕竟有限，每个区域一般只有几家。所以，靠代理运营并非众多营销服务公司的主要出路。那么，以前依靠广告代理和营销服务求生的公司又该何去何从呢？

2．新业务崛起

其实，传统营销策划公司也与时俱进，在新的领域进行拓展，一部分成为科技公司开发具有自主知识产权的互联网营销产品，比如微盟等第三方微信营销服务商；一部分通过微博、微信、爱奇艺、喜马拉雅FM创建自媒体大号，承接广告业务；一部分结合大数据技术创建新的互联网广告平台，比如DSP平台；还有一部分利用现有的行业平台进行各种个性化营销服务。

比如搜索、视频、论坛、博客、社区、门户等平台都形成了各自的领导者，跟这些平台抢流量显然胜算很低，要想重新打造一个平台将其竞争下去更是希望渺茫。但是，将平台看成类似于水电气的基础设施，在上面开展营销服务则是传统营销公司的求生手段。马云曾说过，在目前的情况下，不一定非得拥有一个平台，利用好现成的平台，也可以活得很好。毕竟，优质的内容在每个平台都是备受欢迎的。

由中国品牌营销网等机构联合推出的“2016年中国十大网络营销策划公司排名榜”在北京盛大揭晓，索象中国、尔玛（中国）互动营销、SEMTIME、上海-S.G．网络营销、龙腾网界、开眼数据、北京AdSage、阳光安吉、斐派互联网营销、陈墨互动榜上有名。

3．营销服务类型

作为营销公司来说，可以为企业提供什么样的营销服务呢？

1）SEO优化

通过帮助企业优化官网内部结构、关键词、标题、描述，以及建立优质外链等形式，借以提高官网在搜索引擎中的自然排名，增加官网被用户检索到的概率，提升其品牌宣传效果、销售业绩。

2）新闻营销

新闻营销指利用网络媒体渠道，与社会热点时事结合，将企业品牌和产品以新闻软文的形式巧妙地传播出去，达到潜移默化影响受众、提升影响力的目的。

3）博客营销

博客营销指选择精准的博客主体，策划投放与品牌相关的软文或硬广告，进而影响到精准的受众群体。博客的投放要点不在于多，而在于精。

4）论坛营销

论坛营销指利用高人气论坛，策划大众感兴趣的话题，设置专门的运营团队，制造正反两面舆论冲突，以自然不露痕迹的方式传播用户品牌，达到影响公众消费决策的目的。

5）问答营销

问答营销指利用许多用户习惯借助问答平台解决疑问的习惯，通过设计好的问答组方式植入用户品牌、产品、服务，达到低成本推广、长时间留存的目的。

6）视频营销

视频营销指利用免费的视频平台，结合企业自身情况，将内容植入设计好的视频中上传到网络，力求生动、有趣、有价值，让受众主动自发地进行传播。

7）数据库营销

数据库营销指通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后有针对性地使用电子邮件、电话、短信的方式进行用户深度挖掘与关系维护的营销方式。

8）微博营销

微博营销指借助微博病毒式传播特点，策划设计相关热门话题，将品牌相关信息扩散出去。依托微博大V的高人气，投放品牌软性广告，促进流量转化为顾客。

9）微信营销

微信营销指帮助企业建立微信公众号借以展示品牌形象、推广商品信息，利用微信快速传播的特点，通过朋友圈进行口碑分享。同时，微信二次开发接口可以延伸出各种业务应用，大幅降低中小企业营销成本。

10）冲榜

冲榜指借助各种推广方式，吸引流量点击、下载用户的APP，借以提高APP在应用市场内的排名，增加被更多人搜索、看到的机会，提升其下载安装量。

营销服务类型众多，就不再一一列举。在营销服务中，软件开发外包一直与其他策划、推广等服务类型进行紧密结合，以技术的手段低成本推动企业内部营销管理。下面就对软件开发外包进行详细介绍。

4．软件开发外包

随着互联网的普及，以及互联网+战略引领的创业风潮，做平台、应用、项目的企业和创业者越来越多。可是打造一个专属团队需要付出高昂的管理成本，非业内人士更是无从做起。专注于核心竞争领域，将不擅长的业务外包给专业公司是一种降低成本、提高效率的选择。开发外包应运而生，并发展成为互联网产业链底层经济的重要一环。

1）发展历程

① 国别外包

开发外包在软件行业非常盛行，大型外包经常发生在不同的国别之间。由于国家之间人力成本的差异，外包业务会从高成本国家流到低成本国家，以获取中间差价。中国、印度由于成本、语言和教育方面的优势，是软件接包的主要国家。而欧洲、美国、日本、韩国是软件外包的主要国家和地区。

② 国内外包

在国内，由于地区间人力成本同样存在差异，就形成了以北上广深等一线城市为总包中心，成都、西安、武汉等二线城市为分包中心的格局。经过多年发展，国内涌现出一批规模大、技术强的外包企业，比如中软国际、软通动力、文思、海辉、东软等，其中一些企业已经成为上市公司。综上所述，外包行业之所以兴起，主要是由于成本差异所导致的，根源于社会分工更加明确、专业制胜的大背景。在这个背景下，所有从业者都需要打造核心竞争力才能更好地生存。

③ 互联网+热潮推动行业发展

尤其是在2015年，各行业老板逢人必谈商业模式创新、传统企业转型。如果不开发一个平台，做一个APP，或至少申请一个微信公众号，都不好意思说自己在做互联网+。巨头的成功鼓噪着更多人加入互联网行业。风险投资手握热钱，也想复制孙正义投阿里一跃成为日本首富的神话。有实力、懂行业的企业组织大量招人，组建自有团队开发应用平台。

有兴趣、不懂行的组织则将开发项目外包给专门团队。开发外包行业一时间欣欣向荣，接单不暇。技术人员马不停蹄、不分昼夜地赶进度，好让心急的客户能迅速上线。有经验的程序员在风口的吹拂之下，也成了市场的香饽饽，稍微有些表达能力和市场意识的程序员就有可能获得投资或者股权。

2）开发外包的特点

（1）对于创业者来说，只要不怕辛苦，不嫌利润低，基本都能接到单，进入门槛不高。相比互联网平台式创业，做接单业务的成功率高得多。按照合同进行付款，外包企业通常都能收到款项，不会血本无归，风险比较小。项目类型多种多样，可以锤炼从业人员的项目管控能力、技术能力。

（2）另一方面，行业经营也有一些问题。比如用户需求多变，接包企业往往疲于奔命不断修改，再加上内部项目控制流程不规范，生产效率不高，重复工作较多，缺乏技术深度，技术人员能力提升有限。对于公司发展来说，需要不断找单、做单，用户重复消费不高，可复制性不强，企业难以做大。

从国内目前情况来看，做大规模的外包企业往往背靠着大客户，金额高、信用好、合作时间长。更多的中小外包企业则面临着团队不稳定、技术能力不足、交付周期长的问题，很难跳出外包服务难以做大的魔咒。

3）开发外包合作模式

① 项目外包

所谓项目外包，就是客户将项目外包给企业之后，由企业自行安排项目进度、质量、人员等方面的工作，企业只需按照客户的要求进行沟通、设计、交付即可，能赚多少全凭自己能力，客户不做任何干涉。外包企业赚的是项目开发进账收入扣除人工成本、管理成本之后剩下的利润。此模式需要外包企业具有优秀的内控能力、技术水平，稍有不慎，就会出现需求不明、拖工期、成本上升，甚至亏钱的情况。

② 人力外包

人力外包，简而言之就是人贩子模式，就是企业按照约定相应的人数投入到项目中，由客户自行负责项目人员在时间、地点、工作内容方面的安排，企业不做任何干涉。客户只需按月支付给企业每位员工的工资即可，企业再以较低的价格发给员工工资，赚取中间差价。相比第一种模式，企业更为轻松，但是需要企业对外派人员有较好的管理能力，否则容易引起人员流失。

③ 合作经营

由于开发外包行业竞争激烈，外包企业已经从单纯的赚取人工费的盈利模式往更深入的方向进行转变。一些外包企业不收取客户的开发服务费，而是以技术入股或技术分成的形式参与到客户业务经营过程中，在客户的经营成果有了展现之后，再从中获取一定比例的收益。此模式将企业与客户的合作距离拉得更紧密，有可能获取到更大收益，也有可能承担倒贴的风险，主要取决于企业眼光。

5．互联网平台与营销服务公司对比

百度、腾讯、360等互联网巨头本身拥有巨大的用户基数，能够瞬间到达亿万名受众，还可以根据用户的个人信息、行为、兴趣、关系链进行多维实时分析，全面了解用户的潜在消费需求，实现广告地域定向、人群属性定向，迅速锁定目标受众。传播速度快、覆盖范围广、效果直接、动态性强是其优点，渗透力弱、可信度较低、时效性差、成本高是其缺点。

营销服务公司的优点在于精细内容创作，有的擅长网络广告，有的擅长SEO优化，有的擅长微信平台推广，具有个性化、专业化特点。服务公司通过硬广告结合软广告的形式，制作出高质量内容，提升企业营销力，具有保留时效长、投入成本低、高效ROI（投资回报率）转化的优势。不过，缺点在于大部分公司缺乏全网整合营销经验，客户在选择过程中应根据需要进行选择。

6．注意事项

国内客户普遍看重有形商品，看轻无形服务，对价格较为敏感，与国外重视服务品质的行业习惯有所区别。另外，在为国内客户提供服务的过程中，一定要记得控制项目风险，规范服务流程，再三确认客户需求，避免在实施过程中不断更改需求而产生争议。还要做好内部核心员工管理，避免公司老客户流失。只有做到服务流程标准化、服务能力专业化才能确保公司发展稳定，打造出公司核心竞争力。

2.13.2 营销服务的盈利模式

为企业提供营销服务，是互联网营销思维在企业级市场中的实际应用，有助于提高企业的经营效率，是初创企业倾向选择的业务类型。与高大上的互联网平台式创业不同，B2B营销服务不需要多么先进的商业模式，也不需要过多的资本注入，起步容易、成功率比较高，是一种营销服务外包。对于该业务来说，具有一技之长的专业型人才可进入，其容纳的从业人员较多，能为社会提供为数不少的岗位。

1．方案费

营销服务公司为客户撰写策划方案，并进行落地、执行，需要向其收取相应的服务费，作为智力劳动付出的回报。收费范围根据项目大小情况，在数万元以上。诸如索象中国、SEMTIME这样的大型服务机构，稍微大点的项目一般不会低于百万元。

2．培训费

营销服务公司的专家顾问相比非业内人员来说，具有更丰富的经验。目前市场上有各类网络营销、电子商务公司为传统企业提供互联网行业知识培训，帮助企业快速接入互联网。在培训费方面价格不一，一般在几千元起步，周期从几天一夜的高管班到一两个月的学院班都有。总的来说，各行各业的人似乎患上了互联网焦虑症，唯恐被新时代淘汰。

3．产品费

产品费为客户开发各类营销应用向客户收取的费用，比如微信、APP、网站等。相比传统的硬广告投入，这类产品投入成本低廉，却能起到传统广告所不能达到的效果。诸如更持久的传播时间、更深入的接触方式、更频繁的接触次数，都是有过之而无不及。收费范围一般为几千元起，无上限。因此，这类产品应用也是客户在触网的过程中会首先考虑的方式。