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“业务流程再造”作为一种管理思想和工具，通过强调对企业内部运作环节及运作模式的改变和优化，提高企业与外部环境的接触界面质量，从而增强企业的运作效率，降低内耗，增强企业的对外竞争能力。本书重点研究企业流程体系规划、流程落地以及流程中心型组织变革的问题。全书分为4篇14章，第1篇为走进流程管理新时代，旨在告诉读者流程管理和实施的最佳实践及经验总结；第2篇为业务流程再造五步法，旨在告诉读者流程优化与再造

本书详细描述了物业服务工作全流程，深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。

本书主要针对当下热门的抖音短视频App，对音乐短视频的拍摄、后期处理手法进行讲解。以用户从零基础开始接触抖音，到会看、会玩、会运营的学习流程为主线，条理清晰，讲解易懂。全书共7章，介绍了抖音的商业价值，注册与设置的常识，App的基本玩法，视频的录制与发布，后期特效的制作，直播的开通与管理，流量变现的基本手段等，内容由浅入深，步骤操作简单。本书注重实操性，除了少数必要的理论阐述，均采用步骤导图的讲解

本书通过日本丰田、上市企业案例，系统讲解什么是5S管理，为什么要做5S管理。书中有作者自企业辅导实践中拍摄的各种现场照片，配以简单的文字说明，让读者更快、更直观地理解5S的操作方法和运用效果。第一章主要揭秘5S管理的鼻祖丰田车间是怎么样开展5S管理的。第二章到第九章主要介绍5S管理推行遇到的常见问题以及作者落地辅导企业的实战过程。第十章到第十九章主要展现企业车间、办公室、文件、档案、办公楼、工具、

本书详细描述了行政后勤服务工作全流程，深入介绍了管理制度编制、日常接待管理、会务管理、文件资料管理、办公设备管理、办公用品管理、公务车辆管理、印章管理、办公环境管理、节能减排管理、职工福利管理、日常安全管理共12大环节的72个细节，并提供了大量可供参考、使用的范本。

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具体到一个仓库应该怎样管理、人员如何分工、如何提高效率、怎么控制差错率、如何有效安排配送路线，甚至货架、叉车选购中应该注意哪些问题，仓库寻址过程中需要关注的要素等，这些都是广大仓储物流业一线基层员工每天必须面对的实际问题。书稿深入仓储物流日常作业管理的方方面面，重点对仓储物流的货物的入库、日常管理、发配送各环节易出现的问题给予了全面具体的介绍并提出相应的解决措施、方法；在此之上着重分析了库存分析方

本书最大的特色是化繁为简，以企业为场景、以价值为导向、以问题为线索、以落地为目标，将两位作者多年企业咨询辅导的经验与心得提供给正面临供应商质量问题的供应链管理人。不求“高大上”，但求实效。本书舍弃了高大务虚不落地的理论，而是老老实实地将经过实践，能够切实落地的东西写出来，为企业提供一个少走弯路，拿来即可用的行动指引，这可能也是本书最大的价值。

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从餐饮企业发展的角度来说，海底捞无疑是成功的。这家成立于1994年的火锅店，历经二十多年的发展，已经成长为国际知名餐饮企业。海底捞的商业模式不仅获得了餐饮行业的推崇，也获得了其他行业的关注。那么，海底捞的商业模式到底是怎样的？海底捞有哪些成功的运营和管理经验可供借鉴？《海底捞你学得会（实战版）》一书由知名餐饮专家杨铁锋倾情打造。本书从商业模式、定位、菜单、定价、员工队伍建设、福利待遇、服务、品牌、

本书系统地介绍了创新的内涵、特征及对提升国家、企业竞争力优势的重要性，基于战略、流程、资源、环境（SPRE）的分析框架，提出了创新管理的体系和框架，根据全球最佳创新公司的运作案例等，对创新由创意到商业化的过程管理进行了详细的论述。本书立意新颖，理论结合实践，适合作为高等院校的创新管理教材，也可供企业高管、技术管理人员及其他感兴趣的人员阅读。新版内容和语言进一步简化，更加注重实用性和启发性，并显著更

随着时代的进步与科技的发展，互联网影响着任何一个行业，餐饮业也不例外。传统企业的经营思路也需要进行转变。大众点评平台可以让消费者更全面、更快速地了解到商家信息。本书介绍了餐饮企业如何使用大众点评平台进行深度营销，理论结合实际。具体包括了餐饮企业如何在大众点评上将自身特色与品牌故事有效地传达给消费者，如何通过营销活动提升商户的知名度及具体操作步骤，如何通过运营优化、注意选址等餐饮企业经营细节有效提升

《采购管理实用流程·制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分23章导入了采购管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。采购管理流程部分包括采购计划与预算管理流程、采购过程管理流程、供应商管理流程、采购质量管理流程、采购成本管理流程；采购管理制度部分包括采购管理规划制度、采购计划与预算制度、采购订单跟踪管理制度、采购价格与成本控制制度、采购质量管理制度、采

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